AirAsia reysidagi oʻrindiq mojarosi: janjal tufayli barcha yoʻlovchilar evakuatsiya qilindi

Malayziya poytaxti Kuala-Lumpurda yoʻlovchining AirAsia samolyotida chiptali oʻrindigʻidan boshqa joyga oʻtirmoqchi boʻlganida boshlangan bahs xavfsizlik inqiroziga olib keldi. Erining yonidagi boʻsh oʻrindiqqa oʻtirmoqchi boʻlgan yoʻlovchi ayol bilan kabina aʼzolari oʻrtasida boshlangan taranglik olti kishilik hamrohlik guruhining qoʻshilishi bilan kuchaydi. Kelishmovchilik tufayli samolyotga qoʻriqchilar chaqirildi va parvoz xavfsizligini taʼminlash uchun barcha yoʻlovchilar samolyotdan evakuatsiya qilindi.

Oʻrindiq tanlash uchun qoʻshimcha haq soʻrash

AirAsia bort ekipaji oʻziga tayinlangan oʻrindiqdan tashqarida oʻtirgan yoʻlovchi ayoldan chiptada koʻrsatilgan joyga qaytishni yoki oʻrindiq tanlash uchun zarur boʻlgan qoʻshimcha toʻlovni toʻlashni soʻradi. Yoʻlovchi ayol shunchaki erining yoniga oʻtirish haqidagi iltimosini takrorlab, qoʻshimcha toʻlovni toʻlashdan bosh tortdi va qaysi qoidani buzganini soʻrab, xodimlarga eʼtiroz bildirdi.

Olti kishidan iborat guruhning munozaraga jalb etilishi

Yoʻlovchi ayol bilan birga ketayotgan olti kishilik guruh aralashganida, munozara boshqa koʻrinishga oʻtdi. Guruh aʼzolari qoʻshimcha toʻlov talabiga qarshi chiqib, birga sayohat qilayotgan odamlarning yonma-yon oʻtirishi tabiiy huquq ekanini taʼkidladi. Bu orada guruhdagi bir kishi boshqa yoʻlovchilarga: “Sizlar xitoylik emasmisizlar, nimaligini bilmaysizlarmi?” dedi. U quyidagi iboralarni ishlatgani qayd etilgan:

Kuala-Lumpurda sodir boʻlgan voqeada, kabina ekipajining tinchlantirish harakatlari muvaffaqiyatsizlikka uchragach, xavfsizlik boʻlinmalari aralashdi. Oʻrindiqni almashtirish soʻrovi bilan boshlangan va qisqa vaqt ichida kengayib borayotgan muhokama reysning rejalashtirilgan vaqtda amalga oshirilmasligi va barcha yoʻlovchilarning samolyotdan chiqarib yuborilishiga olib keldi.

Aviatsiya qoidalariga koʻra, yoʻlovchilar maʼlum oʻrindiqni tanlash uchun chipta sotib olish bosqichida, onlayn roʻyxatdan oʻtish yoki aeroportda qoʻshimcha toʻlovni toʻlashlari kerak. AirAsia tartib-qoidalariga koʻra, yoʻlovchilar joʻnash vaqtidan ikki soat oldin mobil ilova yoki veb-sayt orqali joy band qilishlari mumkin.

Xulosa

Ushbu voqea parvozlar xavfsizligi va salonda tartibni saqlashda aviakompaniya qoidalari qanchalik qatʼiy qoʻllanilishi mumkinligini koʻrsatadi. Shaxsiy tanlov sifatida koʻrilgan oʻrindiqni oʻzgartirish soʻrovining korporativ tartib-qoidalar orqali rad etilishi va jamoaviy eʼtirozga aylangani parvoz ishining buzilishiga va boshqa barcha yoʻlovchilarning jabrdiyda boʻlishiga sabab boʻldi.

Samolyot ekipaji vakolatlari doirasidagi qoidalarga rioya qilmaslik parvozlar xavfsizligini xavf ostiga qoʻyuvchi omil hisoblanadi. Bu holat aviatsiya sohasida xizmat koʻrsatuvchi yoʻlovchilar chiptalarni sotish bosqichida belgilangan qoidalarga rioya qilishlari operativ uzluksizligi uchun juda muhim ekanligini koʻrsatadi.

Mumkin effektlar

Bunday hodisalar aviakompaniyalarni parvoz oldidan brifing jarayonlarini kuchaytirishi va shunga oʻxshash janjallarning oldini olish uchun salon ichidagi xavfsizlik protokollarini koʻrib chiqishiga sabab boʻlishi mumkin. Bundan tashqari, yoʻlovchilar chiptalarni sotish bosqichida oʻrindiq tanlash qoidalariga eʼtiborliroq boʻlish zarurligi haqida koʻproq xabardor boʻlishini kutish mumkin.

Shunga oʻxshab, aviakompaniyalar ham shunga oʻxshash inqirozlarning oldini olish uchun yerdagi xizmatlar va kabina ekipajlari oʻrtasidagi muvofiqlashtirishni kuchaytirishi mumkin. Kechikishlar aviakompaniyaning operatsion xarajatlariga taʼsir qilishi va yoʻlovchi huquqlari doirasida kompensatsiya jarayonlariga olib kelishi mumkin.