Milyar dollarlıq trafik ziyanı dələduzluğuna zərbə: "Alo 193" Hesabat Xətti quruldu

Sığorta və Fərdi Pensiya üzrə Tənzimləmə və Nəzarət Şurası (SEDDK) yol sığortasında dəyər itkisi ilə bağlı mübahisələri minimuma endirmək və kompensasiya proseslərini daha sürətli, ədalətli və effektiv şəkildə idarə etmək üçün tarixi islahatlar paketi hazırlamışdır. Beş mərhələdən ibarət bu kompleks fəaliyyət planı çərçivəsində sektorda uzun müddətdir mövcud olan struktur problemlərinin köklü həlli yolları gətirilmişdir.

Beş Mərhələli İslahat Prosesində Son Akt: Alo 193 Ümumi Zərər Hesabat Mərkəzi

SEDDK tərəfindən həyata keçirilən fəaliyyət planının ilk üç mərhələsində; Ekspert hesablamaları standart sistemə yerləşdirilib, ekspert təyinatları süni intellektlə dəstəklənən smart sistemə keçirilib və heç bir əlavə müraciət tələb olunmadan, dəyər itkisi kompensasiyası maddi ziyanla bərabər benefisiarlara birbaşa ödənilib. Dördüncü mərhələdə qeyri-qanuni ziyana vasitəçilik edən və vətəndaşların qurbanına çevrilən strukturların qarşısının alınması üçün kritik sirkulyar qüvvəyə minib.

İslahatın beşinci və ən mühüm addımı olaraq, bütün sığorta şirkətlərinin inteqrasiya olunduğu "Alo 193 Ümumi Zərər Hesabat Mərkəzi" (OHİM) yaradıldı. Bu mərkəz sayəsində vətəndaşlar bir dam altında tez bir zamanda dəymiş ziyan hesabatlarını təqdim edə biləcəklər. İlkin mərhələdə yol hərəkəti və avtomobil sığortası üçün dəyən ziyanla bağlı müraciətləri qəbul edəcək mərkəz həm də zədələndikdən sonra vətəndaşları narahat edən qeyri-qanuni tikililərin şikayət oluna biləcəyi şikayət xətti kimi fəaliyyət göstərəcək.

Zərər Dəstələrinin Milyard Qazanc Təkəri Necə İşləyir?

SEDDK prezidenti Davut Menteş, mövzu ilə bağlı qiymətləndirməsində əsas məqsədlərinin yol qəzalarından sonra vətəndaşların şəxsi məlumatlarını qanunsuz olaraq ələ keçirən qeyri-qanuni strukturları çökdürmək və süni mübahisələr yaratmaq olduğunu bildirib. “Zərər dəstələri” adlandırılan bu şəbəkələrin 10 ildən artıqdır fəaliyyət göstərdiyini vurğulayan Menteş, qurduqları məlumat şəbəkələri sayəsində qəzalardan saatlar ərzində xəbərdar ola bildiklərini açıqlayıb.

Menteş bu qeyri-qanuni strukturların fəaliyyətini bu sözlərlə təfərrüatlandırıb:"Əldə etdikləri qəza və tələfat məlumatlarını öz zəng mərkəzlərinə ötürürlər. Daha sonra sistemli və davamlı zənglərlə vətəndaşlarımızı faktiki olaraq blokadaya alırlar. Telefon zənglərində əsassız və yanıltıcı səlahiyyətlərlə insanları inandırmağa çalışırlar və şirkətlər bizə dəymiş ziyanı ödəməyəcəklər" vəkil və biz onu toplayacağıq', onlar özlərinə 'pulsuz qəza hesabatı hazırlama' və ya 'zərər məsləhəti' təklif edirlər." Bu etibarnamələrlə Sığorta Arbitraj Komissiyasında və məhkəmələrdə proses süni mübahisələrə çevrilir”

Türkiyədə hər il təxminən 1 milyon 300 min yol qəzası baş verdiyini deyən Davut Menteş, bu şəbəkələrin yüz minlərlə süni mübahisə yaratdığını və hər il milyardlarla lirə haqsız qazanc əldə etdiyini bildirib. Menteş qeyd edib ki, 1 milyona yaxın vətəndaşın zərər çəkdiyi bu böyük talana son qoymaq üçün qətiyyətlə mübarizə aparacaqlar.

Qurban olmanın yolu yoxdur: Yeni Sistem Vətəndaşları necə qoruyacaq?

Yeni qurulan sistemlə Alo 193 vasitəsilə edilən etibarlı zərər müraciətləri birbaşa müvafiq sığorta şirkətinə, Təminat Hesabına və ya Türkiyə Motorlu Nəqliyyat Bürosuna edilmiş hesab ediləcək. Sistem kəsilmələri, məlumat itkiləri və ya texniki gecikmələr heç bir halda ərizəçiyə qarşı vaxt itkisi kimi əks olunmayacaq.

Müraciət mərkəzə çatdıqdan sonra müvafiq sığorta şirkəti ən geci növbəti iş günü ərzində çağrı mərkəzi vasitəsilə vətəndaşla əlaqə saxlamalıdır. Bu axtarışda haqq sahibi; Kompensasiya ödənişi üçün tələb olunan sənədlər, qüsur dərəcələri, qiymətləndirmə prosesləri, təxmini təmir müddəti və dəyər itkisi hesablamaları haqqında ətraflı məlumat veriləcək. Bundan əlavə, vətəndaşlara xəbərdarlıq ediləcək ki, kompensasiya icazəsiz şəxslər tərəfindən izlənilə və yığıla bilməz.

Vətəndaşların bu xidmətə çıxışını asanlaşdırmaq üçün yaxın vaxtlarda telefon xətti ilə yanaşı mobil proqram və internet saytı da istifadəyə veriləcək. Bundan əlavə, sığorta şirkətləri verdikləri siyasət və məlumat mətnlərinə bu yeni sistemlə bağlı təlimatlar əlavə etmək məcburiyyətində qalacaqlar. Salam 193 Sığorta Zərər Hesabatı və Şikayət Xətti məlumatı polislərin qarşısında ən azı 14 punkt ölçüsündə yerləşdiriləcək.