Миллиард долларлық трафикке зиян келтіретін алаяқтыққа соққы: «Alo 193» есеп желісі құрылды

Сақтандыру және жеке зейнетақымен қамсыздандыруды реттеу және қадағалау кеңесі (SEDDK) жол қозғалысын сақтандырудағы құн жоғалту дауларын азайту және өтемақы процестерін әлдеқайда жылдам, әділ және тиімді басқару үшін тарихи реформалар пакетін дайындады. Бес кезеңнен тұратын осы кешенді іс-шаралар жоспары аясында сектордағы көптен бері шешілмей келе жатқан құрылымдық проблемаларды түбегейлі шешу жолдары қарастырылды.

Бес кезеңді реформалау үдерісіндегі соңғы акт: Alo 193 жалпы зиян туралы есеп беру орталығы

SEDDK жүзеге асырған іс-шаралар жоспарының алғашқы үш кезеңінде; Сараптамалық есептеулер стандартты жүйеге орналастырылды, сарапшылар тағайындаулары жасанды интеллект қолдау көрсететін смарт жүйеге көшті және қосымша өтініш талаптарынсыз пайда алушыларға материалдық залалмен бірге құн жоғалтуының өтемақысы тікелей төленді. Төртінші кезеңде заңсыз залал келтіретін және азаматтарды құрбан ететін құрылымдардың алдын алу үшін сыни айналым күшіне енді.

Реформаның бесінші және ең маңызды қадамы ретінде барлық сақтандыру компаниялары біріктірілген«Alo 193 Жалпы зиян туралы есеп беру орталығы» (OHİM) құрылды. Бұл орталықтың арқасында азаматтар бір шаңырақ астында зиян туралы есептерді жылдам тапсыра алады. Бастапқыда жол қозғалысы және автокөлікті сақтандыру бойынша залал туралы өтініштерді қабылдайтын орталық сонымен қатар зақымданғаннан кейін азаматтардың мазасын алатын заңсыз құрылымдар туралы хабарлауға болатын шағым желісі ретінде қызмет етеді.

Зақым келтіретін бандалардың миллиардтаған пайда дөңгелегі қалай жұмыс істейді?

SEDDK президенті Давут Ментеш, тақырыпқа берген бағасында олардың негізгі мақсатының жол-көлік оқиғасынан кейін азаматтардың жеке деректерін заңсыз басып алған заңсыз құрылымдарды құлату және жасанды даулар туғызу екенін айтты. «Зақым келтіретін топтар» деп аталатын бұл желілердің 10 жылдан астам уақыт бойы белсенділік танытқанын атап көрсеткен Ментеш құрған ақпарат желілері арқасында бірнеше сағат ішінде апаттар туралы хабардар болатынын түсіндірді.

Ментеш бұл заңсыз құрылымдардың жұмысы туралы келесі сөздермен егжей-тегжейлі айтып берді: «Олар алған апаттар мен зардап шеккендер туралы ақпаратты өздерінің call-орталықтарына жібереді. Содан кейін олар жүйелі және тұрақты қоңыраулар арқылы біздің азаматтарды іс жүзінде қоршайды. Телефон қоңырауларында олар адамдарды негізсіз және жалған мәлімдемелермен адамдарды сендіруге тырысады және сіздің компанияңыздың шығынын төлемейтіні туралы мәлімдеме жасайды. адвокат және біз оны жинаймыз', олар өздеріне «апат туралы есептерді тегін дайындау» немесе «зақым бойынша кеңес беруді» ұсынады. «Бұл сенімхаттар арқылы процесс Сақтандыру арбитраждық комиссиясында және соттарда жасанды дауларға айналды»

Түркияда жыл сайын шамамен 1 миллион 300 мың жол апатының орын алғанын айтқан Давут Ментеш бұл желілердің жүздеген мың жасанды дау тудыратынын және жыл сайын миллиардтаған лира әділетсіз пайда әкелетінін айтты. Ментеш 1 миллионға жуық азамат құрбан болған бұл ауқымды тонауды тоқтату үшін табанды түрде күресетіндерін атап өтті.

Құрбандыққа жол жоқ: Жаңа жүйе азаматты қалай қорғайды?

Жаңадан құрылған жүйемен Alo 193 арқылы жасалған жарамды зиян туралы өтініштер тікелей тиісті сақтандыру компаниясына, Кепілдік шотына немесе Түркия Автокөлік бюросына жіберілген болып есептеледі. Жүйелік үзілістер, деректердің жоғалуы немесе техникалық кідіріс ешбір жағдайда өтініш берушінің уақытын жоғалту ретінде көрсетілмейді.

Өтінім орталыққа келіп түскеннен кейін тиісті сақтандыру компаниясы азаматпен ең кешіктірмей келесі жұмыс күні ішінде байланыс орталығы арқылы хабарласуы керек. Бұл іздеуде заңды иесі; Өтемақы төлеуге қажетті құжаттар, ақау мөлшерлемелері, бағалау процестері, жөндеудің болжамды уақыты және құн шығынын есептеу туралы толық ақпарат беріледі. Сонымен қатар, азаматтарға өтемақыларды бақылауға және рұқсатсыз тұлғалардың өндіріп алуға болмайтыны ескертіледі.

Азаматтардың осы қызметке қол жеткізуін жеңілдету үшін жақын арада телефон желісіне қосымша мобильді қосымша мен веб-сайт іске қосылады. Сонымен қатар, сақтандыру компаниялары өздері шығаратын полистер мен ақпараттық мәтіндерге осы жаңа жүйеге қатысты нұсқауларды қосуға міндетті болады. Сәлеметсіз бе 193 сақтандыру зияны туралы есеп беру және шағым беру жолы ақпараты полистердің алдыңғы жағында кемінде 14 тармақ өлшемімен орналастырылады.