Ticarət Nazirliyindən endirimli məhsul sifarişini ləğv edən DIY mağazalar şəbəkəsinə sanksiya

Ticarət Nazirliyinin Reklam Şurası 10 sentyabr 2026-cı il tarixli 373 saylı iclasında sosial şəbəkələrdə endirimli məhsulların reklamına baxmayaraq, istehlakçıların sifarişlərini əsassız olaraq ləğv edən DIY mağazalar şəbəkəsinə qarşı inzibati tədbir görülməsinə qərar verib. Nazirliyin Mətbuat və İctimaiyyətlə Əlaqələr müşaviri Bəkir Kaplanın paylaşdığı məlumata görə, sözügedən şirkət tərəfindən 11 min 779 lirə əvəzinə 9 min 99 lirəyə satılacağı açıqlanan təzyiqli paltaryuyan maşın almaq istəyən istehlakçı 3 ayrı ödəniş etməsinə baxmayaraq məhsulu ala bilməyib.

Tikinti bazarı zənciri niyə inzibati tədbirlərlə üzləşdi?

Ticarət Nazirliyinin Reklam Şurası tərəfindən aparılan araşdırmada şirkətin internet saytı və mobil tətbiqi vasitəsilə həyata keçirilən üç ayrı ödəniş əməliyyatından sonra bütün sifarişlərin ləğv edildiyi müəyyən edilib. Şirkətin müştəri xidmətləri bölməsi ləğv edilməsinə səbəb kimi kifayət qədər stok olmadığını iddia etsə də, dərc edilən elanlarda məhsulun anbar statusu ilə bağlı heç bir hüquqi xəbərdarlıq olmadığı və ya satışın stoklarla məhdudlaşdığı müəyyən edilib. Bundan əlavə, səhm problemi olduğunu iddia edən şirkətin müxtəlif gün və saatlarda sözügedən endirim elanlarını dərc etməyə davam etdiyi müəyyən edilib.

Reklam Şurası hansı sanksiya qərarlarını qəbul etdi?

Reklam Şurası qanunvericiliyə zidd olaraq istehlakçıları çaşdıran bu tanıtım və satış təcrübələrini aşkar etdi və müvafiq DIY mağazalar şəbəkəsinə qarşı inzibati tədbir görülməsini əmr etdi. Şuranın qərarına əsasən, istehlakçıların narahatlığına səbəb olan və reallığı əks etdirməyən reklamların dərhal dayandırılması qərara alınıb. Ticarət Nazirliyi vurğuladı ki, istehlakçıları düzgün məlumatlandırmaq, kampaniyaları düzgün təqdim etmək və çaşdırıcı reklamlarla mübarizə aparmaq üçün yoxlamalar qətiyyətlə davam etdiriləcək.

Reklam Şurasının 10 sentyabr 2026-cı il tarixli 373 saylı iclasında qəbul edilən qərarla hadisə rəsmiləşdi. Sosial mediada reklam etdiyi təzyiqli paltaryuyan maşının ödənişini endirimli qiymətə alan, lakin məhsulu çatdırmamaqla sifarişlərini ləğv edən DIY mağazalar şəbəkəsi istehlakçı məlumatlarını yanlış paylaşmaması və səhmlərini paylaşmaması səbəbilə inzibati cəza ilə üzləşib.

İstehlakçılar oxşar aldadıcı reklamlarla qarşılaşdıqda və ya satın aldıqları məhsulların çatdırılmaması kimi şikayətlərlə qarşılaşdıqda, Ticarət Nazirliyi daxilindəki İstehlakçı Arbitraj Komitələrinə və ya Alo 175 İstehlakçı Məlumat Xətti vasitəsilə şikayət proseslərinə başlaya bilərlər. Bazar nəzarəti və nəzarəti çərçivəsində Ticarət Nazirliyi kommersiya reklamlarının qanunvericiliyə uyğunluğuna nəzarət etməklə istehlakçıların hüquqlarının müdafiəsi istiqamətində inzibati prosesləri davam etdirir.

Nəticə

Bu hadisə şirkətlərin sosial mediada kampaniyalarında "ehtiyat məhduddur" kimi şəffaf məlumatların verilməsinin qanuni bir öhdəlik olduğunu ortaya qoyur. Ehtiyatı qeyri-müəyyən olan və ya istehlakçının ödəməsinə baxmayaraq yerinə yetirilməyən kampaniyaların istehlakçını çaşdıran reklam kateqoriyasına düşdüyü və bu vəziyyətin inzibati sanksiyalarla nəticələndiyi müşahidə edilir.

Mümkün şikayətlərin qarşısını almaq üçün endirimli məhsullar alarkən şirkətin səhm məlumatlarını aydın şəkildə ifadə edib-etməməsinə istehlakçıların diqqət yetirməsi vacibdir. Ticarət Nazirliyinin bu qərarı bazarda kommersiya dürüstlük prinsipinin qorunması üçün presedent yaradır.

Mümkün təsirlər

Sözügedən inzibati tədbir oxşar marketinq strategiyalarına əməl edən digər pərakəndə satış şirkətlərinə çəkindirici təsir göstərə bilər. Şirkətlərdən reklamlarını hazırlayarkən uyğunluq proseslərini daha ciddi şəkildə idarə etmələri və fond idarəçiliyi ilə reklam məzmunu arasında ardıcıllığı artırmaları gözlənilə bilər.

Bundan əlavə, bu cür yoxlamaların artırılması istehlakçıların rəqəmsal platformalarda endirim kampaniyalarına inamını yeniləyə bilər. İstehlakçıların öz hüquqlarını daha şüurlu şəkildə həyata keçirmələri və Nazirlikdə şikayət mexanizmlərindən səmərəli istifadə bazarda aldadıcı reklamların azalmasına töhfə verə bilər.

Fikirləriniz

Onlayn alış-veriş edərkən oxşar stok və ya çatdırılma problemi ilə qarşılaşmısınız? Sizcə, şirkətlərin endirimli satışlarda səhm limitini dəqiq qeyd etməməsi istehlakçıların inamına necə təsir edir? Fikirlərinizi şərhlərdə paylaşa bilərsiniz.