Қысқаша
- Еуропалық Одақ әуе компаниясының жолаушылар құқығын күшейтетін жаңа ережені бекітті.
- Еуропалық Одақ (ЕО) жолаушылардың әуе тасымалында зардап шегуіне жол бермеу және олардың құқықтарын қамтамасыз ету үшін тарихи қадам жасады.
- Мүше мемлекеттердің өкілдері бекіткен жаңа ережемен ЕО Кеңесі рейстердің тоқтатылуы мен кешігуіне қатысты жолаушылар құқықтары үшін әлдеқайда күшті және ашық құрылымды қамтамасыз етеді.
Еуропалық Одақ (ЕО) жолаушылардың әуе тасымалында зардап шегуіне жол бермеу және олардың құқықтарын қамтамасыз ету үшін тарихи қадам жасады. Мүше мемлекеттердің өкілдері бекіткен жаңа ережемен ЕО Кеңесі рейстердің тоқтатылуы мен кешігуіне қатысты жолаушылар құқықтары үшін әлдеқайда күшті және ашық құрылымды қамтамасыз етеді. Қолданыстағы ережелерді жеңілдету арқылы шатасуды жоюға бағытталған бұл реформалар пакеті авиакомпаниялардың жауапкершілігін арттырады және жолаушылар құқығын іздеу процесін жеңілдетеді.
Ұшу кешігу жағдайында 600 еуроға дейін өтемақы төленеді
Жаңа заңнама аясында рейстері тоқтатылған немесе үлкен кідірістерге ұшыраған жолаушылардың құқықтары қорғалады. Жолаушылар; Ол ұшуға 14 күннен аз уақыт қалғанда жасалған бас тартулар үшін, егер рейс 3 сағаттан артық кешіктірілсе немесе артық брондау үшін өтемақы талап етуге құқылы. Жаңа анықталған өтемақы шектеулері қашықтыққа сәйкес келесідей қолданылады:
1500 километрге дейінгі қысқа мерзімді рейстер үшін 250 еуро, ЕО шекараларында және 1500-3500 шақырым аралығындағы басқа бағыттар ішінде 1500 шақырымнан асатын рейстер үшін400 еуро және бүкіл әлем бойынша барлық басқа рейстер үшін600 еуроға дейін. Сонымен қатар, авиакомпаниялар «төтенше жағдай» ұғымының шекарасын өз бетінше кеңейте алмайды; Бұл анықтама заңмен анық шектеледі.
Азық-түлік, тағамдар және тұру талаптары жалғасуда
Әуе компаниялары әуежайларда ұзақ күту кезінде жолаушыларды тағдырына қалдыруға жол бермейді. Жаңа ережеге сәйкес, әр екі сағаттық күту кезеңі үшін тәтті тағамдар, үш сағаттан асатын кешігулер үшін тамақ және түндеуді қажет ететін жағдайларда қонақүйде орналастыру және трансфер қызметін көрсету заңды міндет болып қала береді.
Жолаушылар жиі кездесетін «қайтару рейсін тоқтату» шағымына да нүкте қойылды. Жаңа ережелерге сәйкес, жолаушылар қайту билеттерін қандай да бір себептермен шығыс рейсін пайдаланбаған болса да, қосымша төлемсіз пайдалануға құқылы болады.
Қосымша төлем мерзімі аяқталады: тегін багаж және орындық кепілдік
Сонымен қатар авиакомпаниялардың жасырын шығындар саясатына қарсы қатаң шаралар қабылдануда. Енді жолаушылар салонға шағын рюкзактарды немесе жеке заттарын қосымша ақы төлемей кіргізуге заңды түрде кепілдік берілгенімен, жалпы баға, оның ішінде қол жүгі билет сату экрандарында басынан бастап көрсетілуі керек. Бұған қоса, жолаушылардан тіркеуден кейін отырғызу талонын басып шығару немесе атау қателерін түзету сияқты транзакциялар үшін бұдан былай ешқандай қосымша комиссия алынбайды.
Отбасының тұтастығын қорғауға бағытталған ережеге сәйкес 14 жасқа толмаған балалардың серігімен қатар тегін отыруы міндетті болады. Сол сияқты мүгедек жолаушылар, жүріп-тұру мүмкіндігі шектеулі адамдар және жүкті әйелдер де серіктерімен қатар жүруге тегін болады. Авиация саласында жаңа дәуірді бастайтын бұл ережелер 2027 жылдың ортасынан бастап толық күшіне енеді деп жоспарлануда.
Пікірлер (0)
Пікір жазу
Әлі пікір жазылмаған. Алғашқы пікірді сіз қалдырыңыз!