Жасанды интеллекттің жұмыспен қамту төңкерісіндегі кері қадам: алып компаниялар жұмыстан босатуды тоқтатып, жұмысқа қайта кірісе бастады

Технологиялық әлемде жасанды интеллект интеграциясы арқылы аз жұмыс күшін пайдалану арқылы жоғары тиімділікке жету жарысы осы салада кездесетін нақты шындықтармен жаңа өлшемге ие болады. Мета және Кларна сияқты жаһандық алпауыттардың адам қызметкерлерін тікелей жасанды интеллектпен алмастыру үшін жасаған түбегейлі қадамдарынан шегінуі еңбек нарығындағы жасанды интеллекттің болашағы туралы болжамдарды түбегейлі өзгертеді.

Метада күтілетін тиімділікке қол жеткізу мүмкін болмады және үзілістер тоқтатылды

Әлеуметтік медиа алыбы Metaбелгілі бір бөлімдердегі қызметкерлер санын 60 пайызға дейін қысқартуға және осы лауазымдардағы міндеттерді жасанды интеллект агенттеріне беруге бағытталған кешенді қайта құрылымдау процесіне кірісті. Дегенмен, Reuters алған ішкі есептер бұл стратегияның мақсатты өнімділікті арттыруды қамтамасыз етпегенін көрсетті. Мета жасанды интеллект жүйелерінен туындаған техникалық үзілістерге және осы мәселелерді шешу үшін бар қызметкерлердің жұмыс уақытының ұлғаюына байланысты жоспарланған жұмыстан босатудың жаңа толқындарын тоқтатты. Компанияның бас директоры Марк Цукерберг өзінің соңғы мәлімдемесінде бұл кері қадамды растап, 2026 жылдың соңына дейін компанияда жаңа жаппай жұмыстан босату жоспарланбағанын айтты.

Тұтынушыларға қызмет көрсетудегі сапа мәселелері Кларнаны курсты өзгертуге мәжбүр етті

Ұқсас стратегиялық трансформация Швецияда орналасқан Klarna қаржылық технология компаниясында орын алды. Жасанды интеллект қолдау көрсететін тұтынушыларға қызмет көрсету жүйелері жүздеген қызметкердің міндеттерін жалғыз өзі атқара алатынын жариялаған және бұл процесте сыртқы жалдауды толығымен дерлік тоқтатқан компания күрделі операциялық кедергілерге тап болды. Клиенттердің қанағаттануындағы және қызмет көрсету сапасындағы жасанды интеллект жүйелерінен туындаған үзілістер компанияны өз бағытын адамдарға қайтаруға мәжбүр етті. Кларна тұтынушыларға қызмет көрсету бөлімі үшін жұмыс күшін қайта жұмысқа ала бастағанда, бас директорСебастьян Сиемиатковскийолардың шығындарды азайту мақсатына аса назар аударғанын мойындады. Компанияның жаңа гибридті үлгісінде әдеттегі сұраулар жасанды интеллект арқылы басқарылады, ал күрделі мәселелер тікелей нақты өкілге беріледі.

Жасанды интеллект адам жұмысшыларын толығымен алмастырмайды

Компаниялардың жасанды интеллект технологияларына инвестициялауы тоқтаусыз жалғасып жатқанымен, бұл технология адам күшін толығымен жояды деген түбегейлі күтулер әлсірейді. SignalFire дайындаған 2026 жылғы технологиялық жұмыспен қамту есебіне сәйкес, ірі технологиялық компаниялардағы жалпы жалдау 2019 жылмен салыстырғанда 25 пайызға төмендегенімен, бағдарламалық қамтамасыз ету саласындағы төмендеудің тек 11 пайыз деңгейінде қалғаны назар аудартады. Сонымен қатар, жалпы жұмысқа қабылдаудағы инженер-бағдарламашылардың үлесі осы кезеңде 46 пайыздан 55 пайызға дейін өсті. Жасанды интеллект пен машинаны оқыту бойынша мамандарға сұраныс ең жоғары деңгейде болғанда; Жұмыспен қамтудың қысқаруы дизайн, маркетинг және өнімді басқару сияқты салаларда әлдеқайда анық сезіледі.

Жас мамандар мен бастапқы деңгейдегі позициялар тәуекелге ұшырайды

Стэнфорд цифрлық экономика зертханасыАҚШ бойынша жалақы туралы мәліметтерді зерделеу арқылы жүргізген тағы бір зерттеу жасанды интеллект жұмыс орындарын жаппай жоғалтуға әкелетіні туралы нақты нәтижелерді анықтаған жоқ. Дегенмен, жас халықтың, әсіресе 22-25 жас тобында, жасанды интеллект ең қарқынды қолданылатын бизнес салаларында жұмысқа орналасу деңгейінің әлсіреуі байқалды. Зерттеушілер бұл компанияның бар қызметкерлерді жұмыстан шығаруға емес, жаңа бастапқы деңгейлерді жұмысқа қабылдауға тәбетінің төмендеуіне байланысты екенін атап көрсетеді. Қазіргі уақытта технология секторы адам ресурстарын толығымен өшірмей, жасанды интеллектке тиімді көмек көрсете алатын ықшам әрі жоғары техникалық командаларды құруға назар аударуда.