THY Yolcu Memnuniyeti Yüzde 87'ye Ulaştı
THY yolcu memnuniyeti yüzde 87'ye ulaştı. Kabin ekibi memnuniyeti yüzde 91, NPS skoru 2026'da 52 hedefleniyor.
31
0
Türk Hava Yolları'nda Yükselen Memnuniyet
Türk Hava Yolları (THY) Genel Müdürü Bilal Ekşi, yolcu memnuniyetinin yüzde 87'ye çıktığını açıkladı. {{IMG_0}}
Ekşi, ABD merkezli X şirketi üzerinden yapılan açıklamada, şirketin yolcu memnuniyet verilerinin paylaşıldığını belirtti. {{IMG_1}}
102 bin 150 yolcuyla gerçekleştirilen çalışmanın sonuçlarına göre, kabin ekibi memnuniyet oranı yüzde 91 seviyesine ulaştı. Net Tavsiye Skoru (NPS) değerleri ise 2023'te 37, 2024'te 39, 2025'te 49 ve 2026'da (Şubat ayında) 52 olarak hedefleniyor. "Siz yeter ki memnun olun," dedi Ekşi.
Etiketler:
genel
Müdürü
THY
Bilal
Eksi
kabin
Yorumlar (0)
Yorum Yaz
Henüz yorum yapılmamış. İlk yorumu siz yapın!