THY Yolcu Memnuniyeti Yüzde 87'ye Ulaştı

Türk Hava Yolları'nda Yükselen Memnuniyet

Türk Hava Yolları (THY) Genel Müdürü Bilal Ekşi, yolcu memnuniyetinin yüzde 87'ye çıktığını açıkladı. {{IMG_0}}

Ekşi, ABD merkezli X şirketi üzerinden yapılan açıklamada, şirketin yolcu memnuniyet verilerinin paylaşıldığını belirtti. {{IMG_1}}

102 bin 150 yolcuyla gerçekleştirilen çalışmanın sonuçlarına göre, kabin ekibi memnuniyet oranı yüzde 91 seviyesine ulaştı. Net Tavsiye Skoru (NPS) değerleri ise 2023'te 37, 2024'te 39, 2025'te 49 ve 2026'da (Şubat ayında) 52 olarak hedefleniyor. "Siz yeter ki memnun olun," dedi Ekşi.