Türk Hava Yolları’nın Yapay Zekalı Yolcu Dostu "TK Asistan" 2 Milyon Görüşme Sınırını Aştı

Türk Hava Yolları (THY), dijitalleşme vizyonu doğrultusunda hayata geçirdiği yapay zeka destekli yolcu asistanı TK Asistan ile küresel ölçekte hizmet kalitesini artırmaya devam ediyor. THY İletişim Başkanlığından yapılan açıklamaya göre, THY Genel Müdürü Ahmet Olmuştur, kişisel LinkedIn hesabı üzerinden yaptığı paylaşımla TK Asistan'ın ulaştığı rekor başarıyı kamuoyuyla paylaştı. Olmuştur, dijital asistanın yılbaşından bu yana 2 milyondan fazla etkileşim gerçekleştirdiğini duyurdu.

100'den Fazla Dilde Kesintisiz Küresel İletişim

Altı kıtada yüzlerce noktaya uçuş gerçekleştirerek dünyanın en geniş uçuş ağına sahip havayolu şirketlerinden biri olan Türk Hava Yolları, farklı coğrafya ve kültürlerden gelen yolcularının taleplerine anlık çözümler üretiyor. THY Genel Müdürü Ahmet Olmuştur, konuya ilişkin yaptığı açıklamada, "Türk Hava Yolları olarak 6 kıtaya uçuş gerçekleştiriyor, farklı coğrafyalardaki ve dillerdeki yolcularımızın sorularına anlık olarak yanıt veriyoruz. Yılbaşından itibaren 2 milyondan fazla konuşmayı başarıyla tamamlayan TK Asistan, 100'den fazla dilde yolcularımıza büyük bir kolaylık sağlıyor." ifadelerini kullandı. Bu çok dilli yapı, THY'nin müşteri memnuniyeti odaklı küresel vizyonunu bir kez daha ortaya koyuyor.

TK Asistan Yolculara Hangi Kolaylıkları Sunuyor?

Yolcuların seyahat süreçlerini kolaylaştırmak adına uçtan uca dijital çözümler sunan TK Asistan, son derece geniş bir işlem yelpazesine sahip. Kullanıcılar asistan aracılığıyla hızlıca uçuş arama yapabiliyor, anlık uçuş durumu takibi gerçekleştirebiliyor ve bagaj hakkı sorgulama işlemlerini saniyeler içinde tamamlayabiliyor. Bunun yanı sıra biniş kartı (boarding pass) oluşturma, uygun koşullarda bilet değişikliği ve iade süreçlerini yönetme gibi kritik işlemler de platform üzerinden kolayca yürütülebiliyor.

Seyahat Planlamasından Kabin Yükseltmeye Dijital Çözümler

Dijital asistanın sunduğu ayrıcalıklar sadece temel uçuş işlemleriyle sınırlı kalmıyor. Yolcular, seyahat konforlarını artırmak adına Business sınıfına kabin yükseltme (upgrade) taleplerini de asistan üzerinden iletebiliyorlar. Ayrıca, THY'nin uçuş ve otel konseptini bir arada sunduğu Turkish Holidays kapsamındaki cazip tatil ve konaklama seçeneklerine de bu kanal üzerinden doğrudan erişim sağlanabiliyor. Yolcuların dijital dünyadaki en yakın yardımcısı olan TK Asistan'a "https://air.tk/tk-asistan" internet adresi üzerinden kolayca ulaşılabiliyor.