Manisadagi raqamli munitsipalitet inqilobi: "Besim hokimiga oldinga" tizimi xizmatga kirdi

Manisa shahar hokimiyati mahalliy hukumatdagi raqamli transformatsiya harakatlariga yangisini qo'shish orqali fuqarolarga yo'naltirilgan xizmat ko'rsatish yondashuvini kuchaytirmoqda. Ishtirokchilik va sog‘lom fikr tamoyillari asosida ish olib borgan munitsipalitet shahar aholisi o‘z talab, shikoyat va takliflarini bevosita oliy hokimiyat organlariga yetkazishi uchun “Besim hokimiga oldinga” tizimini rasman yo‘lga qo‘ydi. Ushbu yangi raqamli platforma Manisa aholisi va shahar hokimi Besim Dutlulu o'rtasida uzluksiz va tezkor aloqa ko'prigini o'rnatishga qaratilgan.

Foydalanuvchilarga qulay interfeysi bilan ajralib turadigan tizimga Manisa shahar hokimligining rasmiy veb-sayti, Üzüm Mobile ilovasi va 153 Call Center orqali osongina kirish mumkin. Fuqarolar oʻz ism-familiyasi va manzil maʼlumotlarini kiritish orqali bir necha soniya ichida toʻgʻridan-toʻgʻri munitsipal maʼmuriyatga murojaat qilishlari mumkin. Tizim joriy etilishi bilan Manisa aholisi munitsipalitetlik tartib-qoidalarida byurokratiya kamaydi va ularning so‘rovlari tez ko‘rib chiqilayotganini ta’kidlamoqda.

Raqamlashtirish bilan shaffof va ishtirokchi munitsipalitetlik davri

Yangi avlod munitsipaliteti qarashlarining eng aniq qadamlaridan biri bo'lgan ushbu ilova shahar aholisi tomonidan katta mamnuniyat bilan kutib olindi. Manisa savdogarlaridan biri Melih Okkao'g'li tizimning shaffof munitsipalitetni tushunishga qo'shgan hissasini ta'kidlab, "Bu juda muvaffaqiyatli va o'rinli dastur bo'ldi. Hokimimizning istalgan vaqtda yetib borishini his qilish bizga ishonch bag'ishlaydi. Fikrlarimizni qadrlash va bunday to'g'ridan-to'g'ri aloqa kanallarini ochish mahalliy hukumat sifatini oshiradi" dedi.

Tizim tomonidan taqdim etilgan amaliy echimlar, ayniqsa, klassik qo'ng'iroq markazlarida vaqt yo'qotishlarini ham yo'q qiladi. Adakale mahallasi aholisidan biri Fotih Iliksu QR kod texnologiyasi tufayli tizimga soniyalarda erishganini aytdi va o'z tajribasini quyidagi so'zlar bilan o'rtoqlashdi: "Ilgari qo'ng'iroq markazlarida javob berish mashinasini kutish yoki liniyalarda vaqtni behuda o'tkazish katta muammo edi. Bu tizim bilan bu jarayonlar butunlay orqada qoldi. Mer. Tizim keraksiz tafsilotlarni talab qilmaydi, jarayon faqat ism, familiya va manzil ma'lumotlari bilan yakunlanadi."

Fuqarolar tezkor yechim va amaliy foydalanishdan mamnun

Sakarya tumanida yashovchi Ergin Ören, tizim mahalliy boshqaruv jarayonlarini sezilarli darajada qisqartirishini ta'kidladi va dastur vaqtni tejashini ta'kidladi. Ören, "Shahrimiz bilan bog'liq muammolarni birinchi qo'l bilan eng vakolatli bo'linmaga etkazish ajoyib g'oya. Men bu ilovadan birinchilardan bo'lib foydalanaman. Odamlar shahar hokimiyatiga borib, soatlab muammolarini tushuntirish o'rniga kod yordamida o'z so'rovlarini yuborish ham yechimni tezlashtiradi. Hokimimiz Besimni bu uzoqni ko'rgan yondashuvi uchun tabriklayman" dedi.

Hande Alchik ham o'z mamnunligini bildirib, dasturning amaliyligi tufayli kundalik hayotning shovqin-suronida munitsipalitetga osongina etib borishlarini ta'kidladi. Alchik, "Yaqinda Besim Forward to Prezident ilovasini sinab ko'rdim va juda muvaffaqiyatli bo'ldim. Shikoyat va takliflarimni 5 daqiqadan kamroq vaqt ichida tizimga kiritdim. So'rovlarimizni to'g'ridan-to'g'ri etkazish muammolarning eng qisqa vaqt ichida hal bo'lishiga ishonchimizni oshiradi. Hissa qo'shgan barchaga va Besim prezidentimizga minnatdorchilik bildiraman" dedi.

Prezident Besim Dutlulu: "Biz Manisani umumiy fikr bilan boshqaramiz"

Manisa shahar hokimiyati hokimi Besim Dutlulu, tizim orqali kelayotgan barcha xabarlar ekspert guruhlari tomonidan sinchkovlik bilan tasniflanganligini va ustuvorlik tartibida darhol tegishli bo'linmalarga o'tkazilishini ta'kidlab, fuqarolarning ishtiroki muhimligiga to'xtaldi. Hokim Dutlulu, "Biz Manisani bir markazdan emas, balki yurtdoshlarimiz bilan birgalikda, sog'lom fikr bilan boshqaramiz. Shahrimiz haqidagi har bir fikr, har bir taklif va har bir talab yo'l xaritamizni belgilaydi. Fuqarolarimiz bizlarga "Besim Hokimga oldinga" tizimi orqali to'g'ridan-to'g'ri murojaat qilishadi va bu talablarni imkon qadar tezroq hal qilish uchun jamoalarimiz bilan ishlaymiz.

Manisa aholisi tizimga xohlagan vaqtda besimbaskanailet.manisa.bel.tr veb-sayti yoki Üzüm Mobile ilovasidagi maxsus modul orqali kirishlari mumkin. Bundan tashqari, raqamli kanallarni afzal ko'rmaydigan fuqarolar uchun muqobil variantlar unutilmagan; 153 Call Center orqali ovozli xabar qoldirish yoki munitsipalitet jamoalariga “Sizga qo‘ng‘iroq qilaylik” xizmati orqali qayta qo‘ng‘iroq qilish mumkin.