Манисадағы цифрлық муниципалитет төңкерісі: «Бесим мэрі үшін алға» жүйесі қызмет етеді

Маниса қалалық әкімшілігі жергілікті басқарудағы цифрлық трансформация қадамдарына жаңасын қосу арқылы азаматтарға бағытталған қызмет көрсету тәсілін күшейтуде. Қала тұрғындары өз талаптарын, арыз-шағымдарын, ұсыныстарын тікелей жоғарғы билікке жеткізе алуы үшін, қатысу және парасаттылық қағидаттарын басшылыққа ала отырып, муниципалитет ресми түрде «Бесім әкіміне» жүйесін іске қосты. Бұл жаңа цифрлық платформа Маниса тұрғындары мен елордалық муниципалитет мэрі Бесим Дутлулу арасында үздіксіз және жылдам байланыс көпірін құруға бағытталған.

Пайдаланушыға ыңғайлы интерфейсімен ерекшеленетін жүйеге Маниса қалалық әкімшілігінің ресми веб-сайты, Üzüm Mobile қолданбасы және 153 байланыс орталығы арқылы оңай қол жеткізуге болады. Азаматтар аты-жөні, аты-жөні және мекен-жайы туралы мәліметтерді енгізу арқылы бірнеше секунд ішінде муниципалды әкімшілікке тікелей жете алады. Жүйенің енгізілуімен Маниса тұрғындары муниципалитеттік процедуралардағы бюрократия азайғанын және олардың өтініштері жылдам өңделіп жатқанын айтады.

Цифрландыру арқылы мөлдір және қатысушы муниципалитет дәуірі

Жаңа буын муниципалитетінің көзқарасының ең нақты қадамдарының бірі болып табылатын бұл қосымшаны қала тұрғындары үлкен ризашылықпен қабылдады. Маниса саудагерлерінің бірі Мелих Оккаоғлу жүйенің мөлдір муниципалитетті түсінуге қосқан үлесіне тоқталып: «Бұл өте сәтті және орынды қолдану болды. Біздің әкімнің кез келген уақытта қол жетімді екенін сезіну бізге сенімділік береді. Біздің пікірлерімізді бағалау және осындай тікелей байланыс арналарын ашу жергілікті басқарудың сапасын арттырады.

Жүйе ұсынған практикалық шешімдер әсіресе классикалық байланыс орталықтарында уақыт жоғалтуды болдырмайды. Адакале төңірегінің тұрғындарының бірі Фатих Иликсу QR-код технологиясының арқасында жүйеге бірнеше секундта жеткенін айтып, тәжірибесімен бөлісті: «Бұрын байланыс орталықтарында жауап беру құрылғысын күту немесе желіде уақытты ысырап ету үлкен мәселе болатын. Бұл жүйемен бұл процестер толығымен артта қалды. Мэр. Жүйе қажетсіз мәліметтерді қажет етпейді, тек аты-жөні, аты-жөні және мекен-жайы бар.»

Азаматтар жылдам шешім мен практикалық пайдалануға қанағаттанды

Сакария ауданының тұрғыны Ергин Өрен жүйенің жергілікті басқару процестерін айтарлықтай қысқартатынын және қосымшаның уақытты үнемдейтінін атап өтті. Өрен: "Қаламызға қатысты мәселелерді бірінші кезекте ең уәкілетті бөлімшеге жеткізу тамаша идея. Мен бұл қолданбаны алғашқылардың бірі болып қолданып жатырмын. Адамдар қалалық әкімдікке барып, проблемаларын сағаттап түсіндірудің орнына, код көмегімен өтініштерін жіберу де шешімді тездетеді. Осы көреген көзқарасы үшін әкім Бесімді құттықтаймын", - деді.

Ханде Алчик сонымен қатар қолданудың практикалық болуының арқасында күнделікті өмірдің қарбалас кезінде муниципалитетке оңай жетуге болатынын айтып, ризашылығын білдірді. Алчик: "Мен жақында Besim Forward to President қолданбасын сынап көрдім және оны өте сәтті деп таптым. Шағымдар мен ұсыныстарды жүйеге 5 минуттан аз уақыт ішінде енгіздім. Сұрауларымызды тікелей жеткізу проблемалардың мүмкіндігінше тез шешілетініне деген сенімімізді арттырады. Мен үлес қосқандардың барлығына және Бесим Президентімізге алғыс айтамын" деді.

Президент Бесим Дутлулу: «Біз Манисаны ортақ ақылмен басқарамыз»

Маниса қалалық муниципалитетінің мэрі Бесим Дутлулу жүйе арқылы келетін барлық хабарламалардың сарапшылық топтармен мұқият жіктелгенін және басымдық бойынша дереу тиісті бөлімшелерге жіберілетінін айтып, азаматтардың қатысуының маңыздылығына тоқталды. Қала мэрі Дутлулу: "Біз Манисаны бір орталықтан емес, азаматтарымызбен бірге, парасаттылықпен басқарамыз. Қаламызға қатысты әрбір пікір, әрбір ұсыныс және әрбір сұраныс біздің жол картамызды анықтайды. Азаматтарымыз бізге «Бесим алға» жүйесі арқылы тікелей хабарласады және біз бұл талаптарды мүмкіндігінше тезірек шешу үшін командамызбен жұмыс істейміз. Біз тек мықты азаматты құруымыз керек."

Маниса тұрғындары жүйеге кез келген уақытта besimbaskanailet.manisa.bel.tr веб-сайты немесе Üzüm Mobile қосымшасындағы арнайы модуль арқылы қол жеткізе алады. Сонымен қатар, цифрлық арналарды ұнатпайтын азаматтар үшін балама нұсқалар да ұмыт қалған жоқ; 153 Байланыс орталығы арқылы дауыстық хабарлама қалдыруға немесе муниципалитет командаларына «Сізге қоңырау шалуға рұқсат етіңіз» қызметі арқылы қайта қоңырау шалуға болады.