BTK-ның Turkiss İletişim компаниясына миллион доллар айыппұлы және жазылушыларға ақшаны қайтару шешімі

Ақпараттық технологиялар және коммуникациялар басқармасы (БТК) телекоммуникациялар саласындағы тұтынушылардың құқықтарын қорғау бойынша тексерулерін табандылықпен жалғастыруда. Осы тұрғыда Ақпараттық технологиялар және коммуникациялар кеңесі Turkiss İletişim Hizmetleri Limited Şirketi-ге қатысты прецеденттік шешім қабылдады. Компания абоненттерден әділетсіз өндірілген төлемдерді уақытында өтеу міндетін орындамағандықтан, әкімшілік айыппұл да, өтемақы сомасын қайтару үшін үлкен санкция да салынды.

БТК Басқармасының шешімінің егжей-тегжейлері мен негіздемесі

BTK қабылдаған 22.04.2026 және 2026/İK-THD/112 нөмірлі басқарма шешімі сектордағы тұтынушылардың шағымдарын жоюда үлкен маңызға ие. Ресми тергеулер нәтижесінде Turkiss İletişim Hizmetleri Limited Şirketi пайдаланушылардан әділетсіз түрде жинаған сомаларды өз абоненттеріне қайтару міндеттемесін орындамағаны анықталды. Тұтынушылардың құқықтарын тікелей бұзған жағдайда басқарма тиісті заңнама аясында кідіріссіз жаза қолдану туралы шешім қабылдады.

Turkiss İletişim компаниясына айыппұл және миллиондаған ақшаны қайтару міндеттемесі

Ресми шешімге сәйкес, өз міндеттемелерін орындамаған Turkiss İletişim Hizmetleri Limited Şirketi компаниясына 42 606,31 TL көлемінде әкімшілік айыппұл салынды. Басқарма сонымен қатар жазылушыларға әділетсіз алымдарды өтеуге бел байлағанын нақты көрсеткішпен көрсетті. Компания зардап шеккен жазылушыларына жалпы13 428 505,00 TLді қайтаруға бұйырылды. Бұл шешім абоненттердің құқықтарын қорғау және телекоммуникация саласындағы нарықтық тәртіпті қамтамасыз ету тұрғысынан маңызды қадам болып саналады.

Тұтынушылар құрбандарына қарсы қатаң бақылау процесі

БТК-ның бұл қадамы ақпараттық технологиялар мен коммуникациялар секторында жұмыс істейтін басқа операторлар мен қызмет жеткізушілері үшін маңызды ескерту болып табылады. Тұтынушылардың есеп айырысу және қызметтерді сатып алу процестерінде кездесетін әділетсіз әрекеттердің мұқият қадағаланатынын көрсететін бұл шешім ұқсас шағымдардың алдын алу үшін тексерулердің барған сайын жалғасатынын көрсетеді. Шешім қабылданғаннан кейін мекеме жәбірленуші абоненттердің ақшаны қайтару процестерінің қалай шешілетінін және төлемдердің қалай жасалатынын мұқият қадағалайды.