Интернеттин үзгүлтүккө учурашына каршы прецеденттик чечим: көп өчүрүлгөн байланыштар "кемчиликтүү кызмат" деп эсептелет, алуу үчүн төлөм кайтарылып берилет

Измирдин Кемалпаша районунда жашаган бир керектөөчүнүн интернет байланышы үзгүлтүккө учурашы жана ылдамдыктын жетишсиздигинен улам башталган соттук күрөшү миллиондогон интернет абоненттерин кызыктырган прецеденттик чечимге алып келди. Милдеттенме мөөнөтү бүтө электе жазылуусун токтоткон керектөөчүдөн алынган акча каражаты "кемчиликсиз тейлөө" деген жүйө менен кайтарылып берилсин деген чечим кабыл алынды.

Инфраструктуранын шылтоолору керектөөчүнү кызыктырбайт

Кемалпаша шаарында жашаган L.İ., үйүндө колдонгон интернет кызматындагы тынымсыз үзгүлтүктөр жана байланыш ылдамдыгынын төмөндүгүнөн провайдерге арызданган. Көйгөйлөр чечилбегендиктен, милдеттенме мөөнөтү аяктаганга чейин жазылуусун токтоткон Л.И., тиешелүү компания тарабынан 4 миң 211 лира акча алуу акысын талап кылган. Бул төлөмдү төлөшү керек болгон керектөөчү Измир облустук керектөөчүлөрдүн арбитраждык комитетине адилетсиз чогултулган акчаны кайтарып берүүнү талап кылган. Кызмат провайдери өз коргоосунда интернет инфраструктурасы башка операторго таандык экенин, алардын бузулууларга түздөн-түз кийлигишүүгө укугу жок экенин жана мөөнөтүнөн мурда токтотуу үчүн каралган жаза мыйзамга ылайык экенин билдирген.

Керектөөчүлөрдүн Арбитраждык комитети "Кемчиликсиз тейлөө" деди

Арызды кылдаттык менен карап чыккан Измир облустук керектөөчүлөрдүн арбитраждык комитети 6502-Керектөөчүлөрдүн укуктарын коргоо мыйзамынын алкагында тарыхый чечим чыгарды. Комитет керектөөчү убада кылынган интернет кызматынан көп убакыт бою эффективдүү пайдалана албай турганын аныктады. Кызмат провайдери интернеттин келишимге ылайык, үзгүлтүксүз жана сапаттуу берилгендигине конкреттүү жана техникалык далилдерди келтире албаганы белгиленди. Чечимде көрсөтүлгөн кызмат керектөөчүнүн акылга сыярлык күтүүлөрүн канааттандырбагандыгы жана бул ачык эле "кемчиликтүү кызматты" түзгөнү жана негиздүү түрдө токтотулган учурда керектөөчүдөн алуу үчүн акы талап кылынбай турганы баса белгиленди. Буга ылайык, чогултулган 4 миң 211 лираны керектөөчүгө кайтарып берүү чечими чыгарылды.

"Электрондук өкмөт аркылуу акысыз кайрыла аласыз"

Чечимди баалаган керектөөчүнүн адвокаты Эге Гөркем Эртүрк, ушул сыяктуу көйгөйлөргө туш болгон жарандардын укуктарын издөөдөн тартынбашы керектигин айтты. Керектөөчүлөрдүн арбитраждык комитеттерине кайрылуунун толугу менен бекер экенине көңүл бурган Эртүрк: «Жарандарыбыз Электрондук Өкмөт порталы аркылуу оңой кайрыла алышат, утулса да эч кандай каржылык жүк же соттук чыгымдарга дуушар болушпайт. Ошондуктан эч кандай коркунуч жок»,-деди. Инфраструктураны камсыздоочу компаниялардын субподрядчы шылтоолору юридикалык жактан жараксыз экенин эске салган Эртүрк: "Керектөөчү тейлөө келишимине кол койгон даректүү компанияны билет. Инфраструктуранын А же Б фирмасына таандыкпы керектөөчүгө тиешеси жок. Кызматты алган компания болгон бардык үзгүлтүктөр үчүн түздөн-түз жооптуу."