Internetiň kesilmegine garşy öňden gelýän karar: Freygy-ýygydan kesilen birikmeler "kemçilikli hyzmat" hasaplanýar, yzyna almak tölegi yzyna gaýtarylar.

Izmiriň Kemalpaşa etrabynda ýaşaýan bir sarp edijiniň internet birikmesiniň kesilmegi we tizligiň ýoklugy sebäpli başlanan kanuny söweş, millionlarça internet abonentini ýakyndan gyzyklandyrýan karar kabul etdi. Ygtyýarnamanyň möhleti gutarmanka abunalygyny ýatyran sarp edijiden ýygnalan tölegiň "kemçilikli hyzmat" sebäpli yzyna gaýtaryljakdygy karar edildi.

Infrastruktura bahanalary sarp edijini çekmeýär

Kemalpaşada ýaşaýan L.İ., öýünde ulanýan internet hyzmatynda yzygiderli bökdençlikler we birikmegiň pesligi sebäpli hyzmat üpjünçisine arz etdi. Meseleler çözülmänsoň, borçnama möhleti gutarmanka abunalygyny bes eden L.İ. degişli kompaniýa tarapyndan 4 müň 211 lira töleg töledi. Bu tölegi tölemeli sarp ediji, adalatsyz kolleksiýanyň yzyna gaýtarylmagyny haýyş etmek üçin Izmir welaýat sarp edijiler arbitra Committee komitetine ýüz tutdy. Hyzmat goraýjy, goranmak üçin internet infrastrukturasynyň başga bir operatora degişlidigini, näsazlyklara gönüden-göni gatyşmaga hukugynyň ýokdugyny we möhletinden öň ýatyrylmagy üçin berlen jeza kanunçylyga laýykdygyny aýtdy.

Sarp ediji arbitra Committee komiteti "kemçilikli hyzmat"

Arzany içgin gözden geçiren Izmir welaýat sarp edijiler arbitra Committee komiteti, Sarp edijileri goramak baradaky 6502 belgili kanunyň çäginde taryhy karar berdi. Geňeş sarp edijiniň wada berlen internet hyzmatyndan uzak wagtlap netijeli peýdalanyp bilmejekdigini anyklady. Hyzmat üpjün edijiniň internetiň şertnama laýyklykda üznüksiz we ýokary hilli üpjün edilendigi barada anyk we tehniki subutnamalary berip bilmejekdigi görkezildi. Kararda berilýän hyzmatyň sarp edijiniň isleglerine laýyk gelmeýändigi we munuň "kemçilikli hyzmat" bolup durýandygy we esasly ýatyrylan halatynda sarp edijiden hiç hili töleg talap edilip bilinmejekdigi nygtaldy. Şoňa laýyklykda ýygnan 4 müň 211 TL sarp edijä gaýtaryp bermek kararyna gelindi.

"Elektron hökümet arkaly mugt ýüz tutup bilersiňiz"

Karara baha berip, sarp edijiniň aklawçysy Ege Görkem Ertürk şuňa meňzeş kynçylyklary başdan geçirýän raýatlaryň hukuklaryny gözlemekden çekinmeli däldigini aýtdy. Sarp edijiler arbitra Committee komitetlerine ýüz tutmagyň bütinleý mugtdygyny bellän Ertürk, "Raýatlarymyz elektron hökümet portaly arkaly aňsatlyk bilen ýüz tutup bilerler. Loseitirilen hem bolsa, hiç hili maliýe ýükleri ýa-da kazyýet çykdajylary çekilmeýär. Şonuň üçin töwekgelçilik ýok" -diýdi. Ertürk, infrastruktura üpjün ediji kompaniýalaryň kömekçi potratçy bahanalarynyň kanuny taýdan nädogrydygyny ýatladyp, "Sarp ediji hyzmat şertnamasyna gol çeken adres kompaniýasyny bilýär. Infrastrukturanyň A ýa-da B kompaniýasyna degişlidigi sarp edijini gyzyklandyrmaýar.