Майрам мезгилиндеги даттануу жарылуусу: мейманкана жана эс алуу айылындагы даттануулар бир айдын ичинде 168 пайызга көбөйүп, рекорд жаратты!

Жай мезгили туу чокусуна жеткен июнь жана июль айларында, керектөөчүлөрдүн эс алуу тажрыйбасына болгон нааразычылыгы Mısırvar платформасынын маалыматтарында таң калыштуу түрдө чагылдырылган. Mısırvar чечим платформасы тарабынан жарыяланган учурдагы маалыматтарга ылайык, эс алуу индустриясынын ар кандай сегменттеринде июнь айынан июль айына өтүү учурунда даттануу көрсөткүчтөрүндө жарылуу болду. Талдоодо эң чоң өсүштүн мейманкана жана эс алуу айылдары категориясында болгону аныкталган. Июнь айында 560 болгон даттануулардын саны июль айында 1500гө жетип, бир айда эле рекорддук өсүү 168 пайызга жетти. Бул процесстин жүрүшүндө керектөөчүлөр платформада 940 жаңы даттануу жазуусун түзүштү.

Ойманканаларда жана эс алуу айылдарында гигиена жана тейлөө иштебей калды

Керектөөчүлөр мейманканаларга жана эс алуу айылдарына эң көп нааразы болгон маселелердин бири гигиена жана тазалык стандарттарынын жоктугу болду. Эс алуучуларды эң көп тажаткан деталдар бөлмөлөрдүн такай тазаланбагандыгы, кир шейшептер, жуунучу бөлмөлөрдөгү гигиенанын сакталбагандыгы, бассейнге жана жалпы пайдалануучу жайларга көңүл бурулбагандыгы, объекттердеги жагымсыз жыт жана зыянкечтердин көйгөйлөрү болду. Тамак-аштын сапатсыздыгы, ассортименттин жетишсиздиги, ресторандардын ашыкча толуп жатышы жана гигиеналык эрежелердин сакталбагандыгы, өзгөчө “баарын камтыган” концепциясы менен кызмат көрсөткөн жайларда реакциялардын чордонуна айланды. Мындан тышкары, керектөөчүлөр аларга убада кылынган бөлмө жабдуулары алар жолуккан иш жүзүндөгү кырдаалга дал келбей турганын, кондиционер жана ысык суу сыяктуу техникалык инфраструктурада олуттуу көйгөйлөр бар экенин айтышкан. Каникулдарын эрте бүтүрүп, кетүүнү каалаган жарандар акчаны кайтарып алууда чоң кыйынчылыктарга дуушар болгонун айтышты.

Онлайн резервация жана вилланы ижарага алуудагы ишеним кризиси

Отелдик маркетинг сайттары, вилла жана үйдү ижарага берүү платформалары да арыздардын көбөйүшүнө өз үлүшүн алышты. Мейманкана маркетинг сайттарына каршы даттануулар июнь айында 630 болсо, июль айында 92 пайызга көбөйүп, 1208ге жеткен. Бул чөйрөдө керектөөчүлөр өнөкөт көйгөйлөр менен күрөшүштү, мисалы, алар төлөп, ырастоо алганына карабастан, алардын ээлөөлөрү мейманкана тутумунда көрүнбөйт, жайлар резервацияларды кабыл албаган же бир тараптуу жокко чыгаруулар. Акысыз жокко чыгаруу кепилдигине карабастан, башка көрүнүктүү көйгөйлөр кечиктирилген кайтаруу, кайра-кайра чогултуу жана кардарларды тейлөөгө жетүүгө мүмкүн эмес болгон. Вилла жана үй сатуу сайттарында даттануулар 90 пайызга көбөйүп, 136дан 259га чейин өстү. Интернеттеги жарнактарда көрсөтүлгөн визуалдык көрүнүштөр, жайгашкан жер жана пейзаж маалыматы реалдуу шарттарга дал келбейт, депозиттик көз боёмочулук, жасалма жарнактар жана кийинчерээк талап кылынган ашыкча кошумча төлөмдөр керектөөчүлөрдүн курмандыгын жогорулаткан факторлор катары катталды.

Туроператорлорго жана мейманкана чынжырына каршы даттануулар каптап кетти

Чоң бренддерди камтыган чынжыр мейманканалар категориясында даттануулар июнь айында 215ден июлда 450ге чейин 109 пайызга өскөн. Бул сегментте бөлмө тазалоо, жалпы гигиена жана кондиционер сыяктуу техникалык көйгөйлөр алдыңкы орунга чыкты. Төлөнгөн төлөмдүн жогору болгонуна карабастан күтүүлөр аткарылбай, убада кылынган бөлмөнүн ордуна ар кандай бөлмөлөр бөлүнүп, кызматкерлердин кайдыгерлиги катуу сынга алынды. Ал эми июль айында эң көп даттануу түшкөн аймактардын бири болгон туроператорлор жана эс алуу маркетинг компаниялары категориясында даттануулар 50 пайызга өсүп, 997ден 1495 миң 495ке жеткен. Тур компаниялары акыркы мүнөттө турларды токтотуп же маршруттарын өзгөртүп, катышуучуларды стандарты төмөн мейманканаларга багыттап, транспорттун жетишсиздигинен, эс алуучуларга жол көрсөтүүчү маселелер боюнча даттанышкан. көбү. Каралган беш негизги категориянын жалпысында июнь айында 2 миң 538 болгон арыздардын саны июль айында 4 миң 912ге жетип, жалпы арыздардын көлөмү 94 пайызга өстү.