Vodafone’dan Mağaza Çalışanlarına Dev Yatırım: 3 Bin 500 Kişilik Teknoloji ve Satış Akademisi Başladı

Türkiye’nin dijital dönüşüm yolculuğuna liderlik eden telekomünikasyon devlerinden Vodafone, ekosisteminde yer alan insan kaynağının gelişimine yönelik yatırımlarına hız kesmeden devam ediyor. Şirket bünyesinde "Vodafone’da daha iyi bir gelecek için dahası var" felsefesiyle hayata geçirilen ve toplamda 3 bin 500 mağaza çalışanının faydalanacağı "Teknoloji ve Satış Akademisi", perakende sektöründe fark yaratacak bir gelişim modeli sunuyor. Program, işe yeni başlayan bir personelin ilk günkü oryantasyon sürecinden, kariyer basamaklarındaki uzmanlaşma evrelerine kadar uzanan çok boyutlu bir öğrenme deneyimi vadediyor.

Söz konusu gelişim yolculuğu; özel karşılama kitleri ve uyum programlarıyla start alırken, yüz yüze eğitim modülleri, akademik sertifikalar, başarı odaklı ödüllendirme mekanizmaları ve uzmanlık rozetleriyle zenginleştiriliyor. Vodafone mağaza çalışanları, kendi ilgi ve yetenek alanlarında derinleşerek mesleki yetkinliklerini artırma şansı buluyor. Üniversitelerle gerçekleştirilen stratejik işbirlikleri sayesinde akademik düzeye taşınan bu eğitim programı, çalışan bağlılığını pekiştirmeyi ve müşterilere sunulan hizmet kalitesini en üst seviyeye ulaştırmayı hedefliyor. Süreç boyunca personelin başarıları görünür kılınarak kariyer planlamaları güçlü adımlarla destekleniyor.

Yöneticilerden Güçlü Gelecek ve Gelişim Mesajları

Yeni akademik yapılanmanın önemine dikkat çeken Vodafone Türkiye İcra Kurulu Başkan Yardımcısı Nazlı Tlabar Güler, perakende kanalındaki insan kaynağının beklentilerini doğru analiz etmenin öncelikleri olduğunu belirtti. Güler, "Vodafone olarak, mağaza çalışanlarımızın deneyimini zenginleştirmek adına bugüne kadar pek çok önemli yatırımı devreye aldık. Bu yıl 10. yıl dönümünü kutladığımız Diamond Sadakat Programı'mızdan kıdem ödüllendirme sistemimiz VodaFON'a, fatura destek paketlerinden online hekim danışmanlığına ve iş süreçlerini kolaylaştıran dijital tablet uygulamalarımıza kadar geniş bir yelpazede çözümler sunduk. Şimdi ise 'Teknoloji ve Satış Akademisi' ile bu vizyonu bir adım öteye taşıyoruz. İşe yeni adım atan bir çalışanımızın ilk gün heyecanından, en kıdemli çalışma arkadaşlarımızın sertifikasyon süreçlerine kadar her aşamayı kapsayan uçtan uca bir kariyer mimarisi inşa ettik" şeklinde konuştu.

Programın çalışanların potansiyelini ortaya çıkarma gücünü vurgulayan Vodafone Türkiye İcra Kurulu Başkan Yardımcısı Meltem Bakiler Şahin ise şu değerlendirmelerde bulundu: "Teknoloji ve Satış Akademisi ile temel hedefimiz, müşteri memnuniyetinin mimarı olan saha çalışanlarımıza yalnızca standart eğitimler vermek değil; onların kariyerlerinde yeni kapılar açabilecek sürdürülebilir bir gelişim ekosistemi yaratmaktır. Bu akademiyle birlikte öğrenmeye ve mesleki gelişime bakış açımızda yepyeni bir dönem başlıyor. Çalışanlarımızın uzmanlıklarını tescilleyen, başarılarını ödüllerle taçlandıran ve onlara yeni kariyer fırsatları sunan bu yapı, Vodafone'un paydaş ekosistemine verdiği değerin en somut göstergelerinden biridir."

Uçtan Uca Yapılandırılmış Eğitim Modülleri ve Uzmanlık Alanları

Vodafone'un perakende sektörüne kazandırdığı "Teknoloji ve Satış Akademisi" kapsamında, her bir mağaza çalışanı göreve başladığı ilk andan itibaren özel bir karşılama kitiyle karşılanıyor. Oryantasyon ve gelişim programlarını başarıyla tamamlayan personeller "Hoş Geldin Sertifikası" almaya hak kazanırken, ilk üç aylık adaptasyon sürecini başarıyla geride bırakan çalışanlar özel ödüllerle motive ediliyor.

Akademi bünyesinde çalışanlara; Teknoloji, Müşteri Deneyimi, Satışta Mükemmellik, Liderlik, Profesyonel Gelişim ve Kişisel Yetkinlik olmak üzere toplamda 6 ana başlık altında yapılandırılmış eğitimler sunuluyor. Yaklaşık 35 saat süren ve 75 farklı eğitim modülünden oluşan bu zengin müfredat sayesinde, her çalışan kendi kariyer hedeflerine en uygun gelişim rotasını serbestçe belirleyebiliyor.

Akademik İşbirlikleri ve Dijital Rozet Sistemiyle Geleceğe Yatırım

Saha çalışanlarının gösterdikleri üstün performansı, tamamladıkları eğitimleri ve kazandıkları uzmanlıkları sembolize eden dijital rozet sistemi, başarıların görünürlüğünü artırıyor. Ayrıca hayata geçirilen "Gönüllü İç Eğitmen Programı" sayesinde deneyimli mağaza çalışanları, bilgi birikimlerini çalışma arkadaşlarına aktarma şansı yakalıyor. Bu program, çalışanların topluluk önünde konuşma, sunum teknikleri ve koçluk gibi yönetsel yetkinliklerini de doğrudan geliştiriyor.

Vodafone, projenin etki alanını ulusal ve uluslararası düzeye taşımak amacıyla iş dünyasının ve akademik camianın önde gelen prestijli kurumlarıyla stratejik ortaklıklar kuruyor. Bu işbirlikleri sayesinde çalışanlar, küresel standartlarda eğitim alarak sertifikalandırılıyor. Böylece Vodafone mağaza çalışanları, kariyerlerinin her evresinde kendilerini destekleyen, dinamik ve dünya standartlarında bir öğrenme ekosisteminin aktif birer parçası haline geliyor.