Vodafone-дан дүкен қызметкерлеріне үлкен инвестиция: 3500 адамға арналған технология және сату академиясы басталды

Түркияның цифрлық түрлендіру сапарына жетекшілік ететін телекоммуникация алпауыттарының бірі Vodafone өзінің экожүйесіндегі адам ресурстарын дамытуға инвестицияларын бәсеңдетпей жалғастыруда. Компания ішінде «Vodafone-де жақсы болашақ үшін көп нәрсе бар» философиясымен жүзеге асырылған және барлығы 3500 дүкен қызметкеріне пайда әкелетін «Технология және сату академиясы» бөлшек сауда саласында өзгеріс жасайтын даму үлгісін ұсынады. Бағдарлама жаңа қызметкердің бірінші күндегі бағдарлану процесінен бастап мансап сатысындағы мамандандыру кезеңдерін қамтитын көп өлшемді оқыту тәжірибесін уәде етеді.

Қарастырылып отырған даму сапары; Ол арнайы сәлемдесу жиынтықтары мен бағдарлау бағдарламаларынан басталса, ол бетпе-бет оқу модульдерімен, академиялық сертификаттармен, табысқа бағытталған марапаттау механизмдерімен және сараптамалық белгілермен байытылған. Vodafone дүкенінің қызметкерлері өздерінің қызығушылықтары мен таланттарын тереңдету арқылы кәсіби құзыреттерін арттыруға мүмкіндік алады. Университеттермен стратегиялық ынтымақтастықтың арқасында академиялық деңгейге көтерілген бұл оқыту бағдарламасы қызметкерлердің адалдығын нығайтуға және тұтынушыларға ұсынылатын қызмет сапасын арттыруға бағытталған. Бүкіл процесс барысында қызметкерлердің жетістіктері көрінеді және олардың мансаптық жоспарлауы күшті қадамдармен қамтамасыз етіледі.

Менеджерлердің күшті болашақ және даму туралы хабарламалары

Жаңа академиялық құрылымның маңыздылығын атап өткен Vodafone Türkiye бас директорының орынбасары Назлы Тлабар Гүлер бөлшек сауда арнасындағы адам ресурстарының күтулерін дәл талдау олардың басымдылығы екенін айтты. Гүлер: «Vodafone ретінде біз бүгінге дейін дүкен қызметкерлерінің тәжірибесін байыту үшін көптеген маңызды инвестицияларды іске қостық. Біз осы жылы 10 жылдығын атап өткен «Гауһар адалдық» бағдарламамыздан бастап, VodaFON еңбек өтілі үшін марапаттау жүйемізге дейін, шот-фактураларды қолдау пакеттерінен бастап, онлайн дәрігерлік кеңес беру және цифрлық планшетті көру бағдарламаларына дейін кең ауқымды шешімдерді ұсындық. одан әрі «Технологиялар және сату академиясымен» жұмысқа жаңадан қадам басқан қызметкердің алғашқы күннен бастап: «Біз ең аға әріптестеріміздің сертификаттау үдерістерінен бастап, әр кезеңді қамтитын мансаптық архитектураны құрдық», - деді ол.

Бағдарламаның қызметкерлердің әлеуетін ашуға арналған күшін баса көрсете отырып, Vodafone Түркия бас директорының орынбасары Мелтем Бакилер Шахин келесі бағалауларды жасады: «Технология және сату академиясымен біздің басты мақсатымыз - біздің сала қызметкерлеріне стандартты оқытуды қамтамасыз ету ғана емес, олар тұтынушылардың қанағаттанушылығын ашуға мүмкіндік беретін жаңа есіктерді құруға мүмкіндік береді. мансаптарында. Бұл академияның көмегімен оқу мен кәсіби дамуға деген көзқарасымызда жаңа дәуір басталады. Бұл біздің қызметкерлеріміздің тәжірибесін тіркейтін, олардың жетістіктерін марапаттармен марапаттайтын және оларға жаңа мүмкіндіктер беретін жаңа дәуір." Мансаптық мүмкіндіктерді ұсынатын бұл құрылым Vodafone-ның мүдделі тараптардың экожүйесіне беретін құндылығының ең нақты көрсеткіштерінің бірі болып табылады."

Ұқсас құрылымдық оқыту модульдері және тәжірибе салалары

Vodafone бөлшек сауда саласына енгізген «Технология және сату академиясы» аясында әрбір дүкен қызметкері жұмыс істей бастаған сәттен бастап арнайы сәлемдесу жинағымен қарсы алады. Бағдар беру және дамыту бағдарламаларын сәтті аяқтаған қызметкерлер «Сәлемдесу сертификатын» алуға құқылы болса, алғашқы үш айлық бейімделу процесін сәтті аяқтаған қызметкерлер арнайы марапаттармен ынталандырылады.

Академияда жұмыс істейтіндерге; Тренингтер 6 негізгі тақырып бойынша ұсынылады: Технология, Тұтынушы тәжірибесі, Сату шеберлігі, Көшбасшылық, Кәсіби даму және Жеке құзыреттілік. Шамамен 35 сағатқа созылатын және 75 түрлі оқу модулінен тұратын осы бай оқу бағдарламасының арқасында әрбір қызметкер өзінің мансаптық мақсаттарына сәйкес келетін даму бағытын еркін анықтай алады.

Академиялық ынтымақтастық және цифрлық белгі жүйесі арқылы болашаққа инвестиция салу

Дала қызметкерлерінің жоғары өнімділігін, олардың өткен оқуын және алған тәжірибесін білдіретін цифрлық белгі жүйесі жетістіктердің көрінуін арттырады. Сонымен қатар, «Ерікті ішкі жаттықтырушы бағдарламасының» арқасында тәжірибелі дүкен қызметкерлері өз білімдерін әріптестеріне беруге мүмкіндік алды. Бұл бағдарлама сонымен қатар қызметкерлердің көпшілік алдында сөйлеу, таныстыру әдістері және коучинг сияқты басқарушылық құзыреттерін тікелей дамытады.

Vodafone жобаның әсерін ұлттық және халықаралық деңгейге дейін кеңейту мақсатында іскерлік әлемнің жетекші беделді институттарымен және академиялық қауымдастықпен стратегиялық серіктестік орнатуда. Осы ынтымақтастықтың арқасында қызметкерлер әлемдік стандарттар бойынша оқытылады және сертификатталады. Осылайша, Vodafone дүкенінің қызметкерлері мансаптарының әр кезеңінде оларға қолдау көрсететін динамикалық және әлемдік деңгейдегі оқу экожүйесінің белсенді бөлігіне айналады.