Vodafone-dan Mağaza işçilərinə böyük investisiya: 3500 nəfərlik Texnologiya və Satış Akademiyası başladı

Türkiyənin rəqəmsal transformasiya səyahətinə rəhbərlik edən telekommunikasiya nəhənglərindən biri olan Vodafone, öz ekosistemində insan resurslarının inkişafına sərmayələrini sürətini azaltmadan davam etdirir. Şirkət daxilində “Vodafone-da daha yaxşı gələcək üçün daha çoxu var” fəlsəfəsi ilə həyata keçirilən və cəmi 3500 mağaza işçisinin faydalanacağı “Texnologiya və Satış Akademiyası”, pərakəndə satış sektorunda fərq yaradacaq bir inkişaf modeli təqdim edir. Proqram yeni işçinin ilk gün oriyentasiya prosesindən tutmuş karyera nərdivanında ixtisaslaşma mərhələlərinə qədər çoxölçülü öyrənmə təcrübəsi vəd edir.

Sözügedən inkişaf səyahəti; Xüsusi qarşılama dəstləri və oriyentasiya proqramları ilə başlasa da, üzbəüz təlim modulları, akademik sertifikatlar, müvəffəqiyyətə yönəlmiş mükafat mexanizmləri və təcrübə nişanları ilə zənginləşdirilir. Vodafone mağazasının əməkdaşları maraq və istedad sahələrində dərinləşərək peşəkar bacarıqlarını artırmaq şansı əldə edirlər. Universitetlərlə strateji əməkdaşlıq sayəsində akademik səviyyəyə çatdırılan bu təlim proqramı işçilərin sədaqətini gücləndirmək və müştərilərə təklif olunan xidmət keyfiyyətini maksimum dərəcədə artırmaq məqsədi daşıyır. Proses boyu heyətin uğurları gözə çarpır və onların karyera planlaması güclü addımlarla dəstəklənir.

Menecerlərdən Güclü Gələcək və İnkişaf Mesajları

Yeni akademik strukturun əhəmiyyətini qeyd edən Vodafone Türkiye Baş Direktorunun müavini Nazlı Tlabar Gülər, pərakəndə satış kanalında insan resurslarının gözləntilərinin dəqiq təhlil edilməsinin onların prioriteti olduğunu bildirdi. Gülər, "Vodafone olaraq, mağaza işçilərinin təcrübəsini zənginləşdirmək üçün bu günə qədər bir çox mühüm sərmayələrə başladıq. Bu il 10-cu ildönümünü qeyd etdiyimiz Diamond Sadiqlik Proqramımızdan, staj mükafat sistemimiz VodaFON-a, faktura dəstək paketlərindən tutmuş onlayn həkim məsləhətçiliyi və rəqəmsal planşet tətbiqetmələrinə qədər geniş çeşiddə həllər təklif etdik. daha da 'Texnologiya və Satış Akademiyası' ilə işə yenicə qədəm qoyan bir işçinin ilk gündən həyəcanı, "Ən yüksək səviyyəli həmkarlarımızın sertifikatlaşdırma proseslərindən tutmuş hər mərhələni əhatə edən bir karyera arxitekturası qurduq" dedi.

Proqramın işçilərin potensialını üzə çıxarmaq gücünü vurğulayaraq, Vodafone Türkiyə Baş Direktor müavini Meltem Bakiler Şahin aşağıdakı qiymətləndirmələri etdi: "Texnologiya və Satış Akademiyası ilə əsas məqsədimiz təkcə müştəri məmnuniyyətinin memarı olan sahə işçilərimizə standart təlim vermək deyil, həm də müştəri məmnuniyyəti üçün yeni qapılar yarada bilən, davamlı inkişaf etdirə biləcək bir sistem yaratmaqdır. karyeralarında. Bu akademiya ilə öyrənmə və peşəkar inkişaf perspektivimizdə tamamilə yeni bir dövr başlayır. Bu, əməkdaşlarımızın təcrübəsini qeydə alan, uğurlarını mükafatlarla taçlandıran və onlara yeni imkanlar verən tamamilə yeni bir dövrdür." Karyera imkanları təqdim edən bu struktur Vodafone-un maraqlı tərəflər ekosisteminə verdiyi dəyərin ən konkret göstəricilərindən biridir."

Uçdan Uca Strukturlaşdırılmış Təlim Modulları və Ekspertiza Sahələri

Vodafone-un pərakəndə satış sektoruna təqdim etdiyi "Texnologiya və Satış Akademiyası" çərçivəsində hər bir mağaza işçisi işə başladığı ilk andan etibarən xüsusi qarşılanma dəsti ilə qarşılanır. Orientasiya və inkişaf proqramlarını uğurla başa vuran işçilər “Xoş gəldin sertifikatı” almaq hüququ qazanarkən, ilk üç aylıq uyğunlaşma prosesini uğurla başa vuran işçilər xüsusi mükafatlarla həvəsləndirilir.

Akademiyada çalışanlara; Təlimlər 6 əsas başlıq altında təklif olunur: Texnologiya, Müştəri Təcrübəsi, Satış Mükəmməlliyi, Liderlik, Peşəkar İnkişaf və Şəxsi Kompetensiya. Təxminən 35 saat davam edən və 75 müxtəlif təlim modulundan ibarət bu zəngin kurikulum sayəsində hər bir işçi öz karyera məqsədlərinə ən uyğun inkişaf marşrutunu sərbəst şəkildə müəyyən edə bilər.

Akademik Əməkdaşlıq və Rəqəmsal Nişan Sistemi ilə Gələcəyə İnvestisiya

Sahə işçilərinin yüksək performansını, keçdikləri təlimi və əldə etdikləri təcrübəni simvolizə edən rəqəmsal nişan sistemi nailiyyətlərin görünməsini artırır. Bundan əlavə, “Könüllü Daxili Təlimçi Proqramı” sayəsində təcrübəli mağaza işçiləri öz biliklərini həmkarlarına ötürmək şansı qazanırlar. Bu proqram həmçinin birbaşa olaraq işçilərin ictimai nitq, təqdimat texnikası və kouçinq kimi idarəetmə bacarıqlarını inkişaf etdirir.

Vodafone layihənin təsirini milli və beynəlxalq səviyyəyə çatdırmaq üçün iş dünyasının aparıcı nüfuzlu qurumları və akademik ictimaiyyətlə strateji tərəfdaşlıq qurur. Bu əməkdaşlıqlar sayəsində işçilər qlobal standartlara uyğun təlim alır və sertifikat alırlar. Beləliklə, Vodafone mağazasının işçiləri karyeralarının hər mərhələsində onlara dəstək verən dinamik və dünya səviyyəli öyrənmə ekosisteminin fəal hissəsinə çevrilirlər.