WhatsApp'tan Borç Bildirimine KDK'den Emsal Karar: Haksız Alınan Faiz İade Edildi

Türkiye'de bürokrasi ve tebligat hukukunda çığır açacak emsal bir karara imza atıldı. Sözleşmeli başhekimlik görevinden istifa ederek devlet hastanesinde kadrolu olarak çalışmaya başlayan bir hekim, kendisine peşin ödenen maaşın iadesi sürecinde yaşanan usulsüzlükler nedeniyle Kamu Denetçiliği Kurumuna (KDK) başvurdu. Resmi tebligat yapılmaksızın, borç miktarının WhatsApp üzerinden gayriresmi şekilde iletilmesi ve aynı gün ödeme yapılmasına rağmen faiz işletilmesi üzerine açılan inceleme, vatandaş lehine sonuçlandı.

Resmi Tebligat Yerine WhatsApp Mesajı Gönderildi

Gelişen olaylarda, görev değişikliği yapan doktordan daha önce peşin olarak ödenen maaş tutarını iade etmesi istendi. Genç hekim, kendisine resmi bir yazı ulaştığı takdirde ödemeyi aynı gün içinde yapacağını idareye bildirdi. Ancak idari birimler tarafından herhangi bir resmi tebligat gerçekleştirilmedi. Sürecin akıbetini öğrenmek amacıyla hastane ve il sağlık müdürlüğünün mutemetlik birimlerini arayan doktora, borç bildirim yazısı resmi kanallar yerine WhatsApp mesajlaşma uygulaması üzerinden gönderildi.

Borç miktarını WhatsApp mesajıyla öğrendiği an derhal ödeme işlemlerini gerçekleştiren hekim, kendisinden asıl alacağın yanı sıra gecikme faizi de tahsil edildiğini görünce büyük bir şok yaşadı. Haksız yere tahsil edilen faiz tutarının geri verilmesi talebiyle Kamu Denetçiliği Kurumunun kapısını çalan doktor, hukuk mücadelesini kazandı.

Kamu Denetçiliği Kurumu 'Haksız Faiz' Kararı Verdi

Başvuruyu detaylı bir şekilde inceleyen KDK, idarenin usulsüz tebligat yöntemini ve haksız faiz uygulamasını hukuka aykırı buldu. KDK, geri ödeme esnasında doktordan haksız yere tahsil edilen yasal faiz tutarının Sağlık Bakanlığı tarafından acilen iade edilmesi yönünde tavsiye kararı aldı.

KDK ayrıca, tebligat işlemlerini yürüten personelin mevzuata uygun hareket etmesi, dikkat ve özen yükümlülükleri konusunda eğitilmesi gerektiğini belirtti. Kamuda uygulama birliğinin sağlanması, hizmetlerin daha titiz, dikkatli ve zamanında yürütülmesi amacıyla gerekli tüm idari tedbirlerin alınması Sağlık Bakanlığından talep edildi. Alınan bu tavsiye kararının ardından, başvurucu hekimden haksız yere tahsil edilen faiz tutarı kendisine geri ödendi.

Usulüne Uygun Tebligat Olmadan Faiz İşletilemez

KDK tarafından açıklanan gerekçeli kararda, kamu idarelerinin herhangi bir alacağa faizletebilmesi için öncelikle borçlu durumundaki vatandaşa usulüne uygun bir ihtarname göndermesi gerektiği net bir şekilde vurgulandı. Ödeme yapılabilmesi için vatandaşa makul bir süre tanınmasının yasal bir zorunluluk olduğu ifade edilen kararda, idarenin kendi iç koordinasyon eksikliğinin veya tebligat sürecindeki gecikmelerinin faturasının vatandaşa kesilemeyeceği aktarıldı.

Emsal nitelikteki kararda şu ifadelere yer verildi:

"İdarenin alacağa ilişkin usulüne uygun bir ihtarda bulunmadığı, başvuranın, idarenin ihtarını WhatsApp uygulaması üzerinden haricen öğrendiği gün ödemeyi gerçekleştirerek temerrüde düşmediği dikkate alındığında, asıl alacağa idarece haksız ve dayanaksız şekilde tahakkuk ettirilen yasal faiz tutarının başvurana iade edilmesi gerektiği kanaatine varılmıştır."