WhatsApp orqali qarz haqida xabar berish bo'yicha KDKning pretsedent qarori: nohaq olingan foizlar qaytarildi

Turkiyada byurokratiya va bildirishnoma qonunchiligida yangi zamin yaratadigan pretsedent qaror qabul qilindi. Shartnoma bo‘yicha bosh vrachlik lavozimidan bo‘shab, davlat shifoxonasida doimiy xodim sifatida ish boshlagan shifokor oldindan to‘langan maoshini qaytarish jarayonida qoidabuzarliklarga yo‘l qo‘ygani sababli Ombudsman institutiga (KDK) murojaat qildi. “WhatsApp” orqali qarz miqdorini rasmiy bildirmasdan norasmiy tarzda uzatilishi va to‘lov shu kunning o‘zida amalga oshirilganiga qaramay, foiz undirilishi yuzasidan ochilgan tergov harakatlari fuqaro foydasiga yakunlandi.

WhatsApp xabari rasmiy bildirishnoma oʻrniga yuborildi

Voqea sodir bo'lishi bilanoq, o'z vazifasini o'zgartirgan shifokordan oldindan to'langan maoshini qaytarish so'ralgan. Yosh shifokor ma’muriyatga rasmiy xat kelsa, to‘lovni shu kuni amalga oshirishini ma’lum qildi. Biroq, ma'muriy birliklar tomonidan rasmiy xabar berilmagan. Jarayon natijasini bilish uchun shifoxonaning ishonchli boʻlinmalari va viloyat sogʻliqni saqlash boshqarmasiga qoʻngʻiroq qilgan shifokorga qarz haqida bildirishnoma rasmiy kanallar oʻrniga WhatsApp xabar almashish ilovasi orqali yuborildi.

WhatsApp xabari orqali qarz miqdorini bilgandan so‘ng darhol to‘lovni amalga oshirgan shifokor undan haqiqiy qarzga qo‘shimcha ravishda kechiktirilgan to‘lov foizlari ham undirilganini ko‘rib hayratda qoldi. Ombudsman instituti eshigini taqillatib, nohaq undirilgan foizlarni qaytarishni talab qilgan shifokor sudda g‘alaba qozondi.

Ombudsman instituti “nohaq manfaat” haqida qaror qabul qildi

Arizani batafsil o'rganib chiqqan KDK ma'muriyatning tartibsiz xabar berish usuli va adolatsiz foiz arizasini noqonuniy deb topdi. KDK Sog‘liqni saqlash vazirligiga to‘lovni qaytarish vaqtida shifokordan nohaq undirilgan qonuniy foiz miqdorini zudlik bilan qaytarishni tavsiya etishga qaror qildi.

KDK, shuningdek, xabar berish tartib-qoidalarini amalga oshiruvchi xodimlar qonun hujjatlariga muvofiq harakat qilishlari va ularning g'amxo'rlik va e'tibor majburiyatlari bo'yicha o'qitilishi kerakligini ta'kidladi. Sog‘liqni saqlash vazirligiga davlat sektorida amaliyot bir xilligini ta’minlash, xizmatlarni yanada puxta, puxta va o‘z vaqtida amalga oshirish maqsadida barcha zarur ma’muriy choralarni ko‘rish taklif etildi. Ushbu maslahat qaroridan keyin arizachi shifokordan nohaq undirilgan foizlar unga qaytarildi.

To'g'ri bildirishnomasiz foizlarni undirib bo'lmaydi

KDK tomonidan e’lon qilingan asoslantirilgan qarorda davlat boshqaruvi organlari har qanday debitorlik qarzi bo‘yicha foiz undirishlari uchun avvalo qarzdor bo‘lgan fuqaroga tegishli ravishda yozma ravishda xabar yuborishi kerakligi aniq ta’kidlangan. Qarorda fuqaroga to‘lovni amalga oshirish uchun oqilona muddat berish qonuniy majburiyat ekanligi ta’kidlanib, ma’muriyat tomonidan ichki muvofiqlashtirish yo‘qligi yoki xabar berish jarayonini kechiktirgani uchun fuqarodan undirish mumkin emasligi ta’kidlandi.

Namunali qarorda quyidagi fikrlar bildirildi:

“Ma’muriyat debitorlik qarzi bo‘yicha tegishli ogohlantirish bermaganligi va arizachi WhatsApp ilovasi orqali ma’muriyatning tashqi ogohlantirishi haqida bilib olgan kunida to‘lovni amalga oshirib, to‘lovni amalga oshirmaganligi hisobga olinib, ma’muriyat tomonidan nohaq va asossiz hisoblangan qonuniy foiz summasi amaldagi debitorlik arizasiga qaytarilishi kerak, degan xulosaga keldi.