WhatsApp арқылы қарыз туралы хабарлама бойынша KDK-ның прецеденттік шешімі: негізсіз алынған пайыздар қайтарылды

Түркияда бюрократия мен хабарландыру заңында жаңа тұғырды ашатын прецеденттік шешім қабылданды. Келісімшарт бойынша бас дәрігер қызметінен кетіп, мемлекеттік ауруханада тұрақты жұмыс істей бастаған дәрігер алдын ала төленген жалақысын қайтару процесіндегі заңсыздықтарға байланысты Омбудсмен институтына (ҚДК) жүгінген. Қарыз сомасын ресми хабарламасыз WhatsApp арқылы бейресми жіберу және сол күні төлем жасалғанына қарамастан өсімпұл алу бойынша ашылған тергеу азаматтың пайдасына шешілді.

Ресми хабарландырудың орнына WhatsApp хабарламасы жіберілді

Оқиғалар өрбіген кезде, міндетін өзгерткен дәрігерден бұрын алдын ала төленген жалақысын қайтару сұралды. Жас дәрігер әкімшілікке ресми хат келсе төлемді сол күні төлейтінін жеткізді. Алайда әкімшілік бірліктер тарапынан ресми хабарлама жасалмаған. Процестің нәтижесін білу үшін аурухананың сенімді бөлімшелері мен облыстық денсаулық сақтау басқармасына қоңырау шалған дәрігерге қарыз туралы хабарлама ресми арналардың орнына WhatsApp хабар алмасу қосымшасы арқылы жіберілді.

WhatsApp хабарламасы арқылы қарыз сомасын білгенде бірден төлем жасаған дәрігер өзінен нақты қарызымен қоса кешіктірілген төлемақысы да алынғанын көріп шошып кетті. Әділетсіз жиналған пайызды қайтаруды талап етіп Уәкіл институтының есігін қаққан дәрігер сотта жеңіске жетті.

Омбудсмен институты «әділетсіз мүдде» туралы шешім қабылдады

Өтінімді егжей-тегжейлі тексерген KDK әкімшіліктің хабарландырудың ретсіз әдісі мен әділетсіз пайыздық өтінішін заңсыз деп тапты. KDK Денсаулық сақтау министрлігіне қайтару кезінде дәрігерден әділетсіз түрде алынған заңды сыйақы сомасын дереу қайтаруды ұсынуға шешім қабылдады.

KDK сондай-ақ хабарландыру рәсімдерін жүзеге асыратын персонал заңнамаға сәйкес әрекет етуі және олардың қамқорлық пен назар аудару міндеттеріне үйретілуі керек деп мәлімдеді. Денсаулық сақтау министрлігіне мемлекеттік сектордағы тәжірибенің бірлігін қамтамасыз ету және қызметтерді ұқыпты, мұқият және уақытында орындау үшін барлық қажетті әкімшілік шараларды қабылдау ұсынылды. Осы кеңестік шешімнен кейін өтініш беруші дәрігерден әділетсіз өндірілген пайыз сомасы оған қайтарылды.

Тиісті хабарландырусыз пайыздарды есептеу мүмкін емес

ҚДК жариялаған дәлелді шешімде мемлекеттік әкімшіліктер кез келген дебиторлық берешек бойынша өсімақыны есептеу үшін алдымен қарызы бар азаматқа тиісті түрде жазбаша хабарлама жіберуі керектігі нақты атап өтілді. Шешімде азаматқа төлем жасау үшін ақылға қонымды мерзім беру заңды міндет екені айтылып, әкімшілік тарапынан ішкі үйлестіру болмағаны немесе хабарлауды кешіктіргені үшін азаматтан ақы алынбайтыны айтылды.

Үлгілі шешімде келесі мәлімдемелер жасалды:

«Әкімшіліктің дебиторлық берешекке қатысты тиісті ескерту жасамағанын және өтініш беруші әкімшіліктің сырттан ескертуі туралы WhatsApp қосымшасы арқылы білген күні төлемді орындамай төлемді орындамағанын ескере отырып, әкімшілік тарапынан әділетсіз және негізсіз есептелген заңды сыйақы сомасы қайтарылуға жататын нақты өтінішке қайтарылуға тиіс деген қорытындыға келді».