Turkiyada sugʻurta savodxonligi boʻyicha tadqiqot: Har uchinchi kishi oʻz siyosatini oʻqimaydi

Turkiyada sugʻurta sektori boʻyicha oʻtkazilgan keng qamrovli tadqiqot fuqarolarning sugʻurta mahsulotlariga kirishi va siyosat mazmunini tushunishidagi kamchiliklarni aniqladi. Data Institute tomonidan oʻtkazilgan tadqiqotga koʻra, sugʻurta egalarining deyarli yarmi siyosat bayonnomalarini tushunishda qiynaladi, har uchinchi odamdan biri oʻz sugʻurta polisini umuman oʻqimaydi. Tadqiqot shuni koʻrsatdiki, jamiyatning umumiy sugʻurta savodxonligi indeksi 50,4 ballda saqlanib qolgan va sugʻurta xabardorligini oshirish uchun yangi qadamlar qoʻyilishi zarur.

Sugʻurta savodxonligi qay darajada?

Veri instituti direktorlar kengashi raisi Bekir Ağırdir jamiyatning sugʻurta haqidagi bilim darajasini baholar ekan, shaxslar sugʻurta bilan oʻzlarini xavfsiz his qilishsa-da, asosiy tushunchalarni oʻzlashtirmasliklarini taʼkidladi. Tadqiqot maʼlumotlariga koʻra, jamiyatning 44,8 foizi past savodxonlik darajasida, 42,6 foizi oʻrta va 12,6 foizi yuqori savodxonlik darajasida. Ishtirokchilarning atigi 14-15 foizi oʻz siyosatlarini toʻliq oʻqib chiqqan boʻlsa-da, “qoʻllash” va “qoʻshimcha” kabi texnik atamalar isteʼmolchilar eng koʻp tushunish qiyin boʻlgan tushunchalar qatoriga kiradi.

Sektor oʻsishi maqsadlari va yechim takliflari

HDI Sigorta bosh direktori Firuzan Ishjan, Turkiyada sugʻurta stavkasi 2,62 foiz ekanligini va Turk sugʻurta uyushmasining 2030 yilga moʻljallangan vizyoni doirasida bu stavkani 4,7 foizga oshirishni maqsad qilganliklarini bildirdi. Ishcan, sugʻurta himoyasi boʻshligʻini kamaytirish uchun "Soddalashtirish koʻrinishi" ni amalga oshirganliklarini aytdi va siyosat tillari va jarayonlarini soddalashtirish mijozlar tajribasini yaxshilashini taʼkidladi. Sugʻurta mahsulotlariga ega boʻlmagan shaxslar tizimga kiritilmasligining asosiy sabablari sifatida byudjetning yetarli emasligi va yuqori narxlarni koʻrsatmoqda.

Butun Turkiya boʻylab oʻtkazilgan tadqiqot shuni koʻrsatdiki, sugʻurta savodxonligi past darajada qolayotgani va koʻpchilik sugʻurta egalari texnik shartlarni tushunishda qiynalayotgani va siyosatini oʻqimayapti. Sugʻurtalanganlarning atigi 15 foizi oʻz polislarini sinchiklab oʻqib chiqsa-da, byudjet cheklovlari va narxlarni idrok etish sugʻurta olish yoʻlidagi eng katta toʻsiq boʻlib turibdi.

Sugʻurta jarayonlaridagi murakkabliklar va savodxonlik darajasining pastligi isteʼmolchilarga oʻz huquq va majburiyatlarini toʻliq tushunishni qiyinlashtiradi. Sugʻurta kompaniyalarining siyosat tillarini soddalashtirishga qaratilgan saʼy-harakatlari isteʼmolchilar tomonidan ongli ravishda qaror qabul qilish va sektorda ishonch muhitini mustahkamlashga hissa qoʻshishga qaratilgan. Fuqarolar sugʻurta polislari yoki oʻzlari tushunmagan maqolalar boʻyicha kelishmovchiliklar yuzaga kelganda sugʻurta kompaniyalarining mijozlarga xizmatlari yoki Sugʻurta hakamlik komissiyasi kabi tegishli muassasalardan yordam olishlari mumkin.

Xulosa

Tadqiqotlar natijalari shuni koʻrsatadiki, sugʻurta sanoati nafaqat mahsulot xilma-xilligiga, balki isteʼmolchining mahsulotni tushunishi va qabul qilish jarayoniga ham eʼtibor qaratishi kerak. Texnik atamalarning murakkabligi va qoidalarni oʻqishning kam odatligi sugʻurta xabardorligini oshirish uchun sodda va tushunarli muloqot tili muhim ekanligini isbotlaydi.

Bundan tashqari, sugʻurtasi boʻlmaganlar uchun asosiy sabab iqtisodiy sabablar boʻlishi sektorning narx siyosati va jamiyatning xarid qobiliyati oʻrtasida muvozanat oʻrnatilishi kerakligini koʻrsatadi. Sugʻurta savodxonligini oshirish jismoniy shaxslar uchun ham ularning moliyaviy xavfsizligini taʼminlash, ham sektorning barqaror rivojlanishi uchun muhim ahamiyatga ega.

Mumkin effektlar

Sugʻurta kompaniyalarining siyosatlarni soddalashtirishga qaratilgan qadamlari isteʼmolchilarning sugʻurta mahsulotlariga ishonchini oshirishi va sugʻurta polisini oʻqish stavkalarini oshirishi mumkin. Bu sugʻurta kompaniyalari va mijozlar oʻrtasidagi kelishmovchiliklarni kamaytirishga va uzoq muddatda mijozlar qoniqishini oshirishga yordam berishi mumkin.

Ijtimoiy sugʻurta savodxonligini oshirish odamlarga kutilmagan xavflarga yaxshiroq tayyorlanish imkonini beradi va sugʻurta sanoatining bozor ulushini kengaytirishga yordam beradi. Biroq, agar iqtisodiy toʻsiqlar davom etsa, sugʻurta stavkasini oshirish belgilangan darajaga yetishi uchun vaqt kerak boʻlishi mumkin.