Aldadıcı reklamlar edən şirkətə Ticarət Nazirliyindən cəza

Ticarət Nazirliyinin Reklam Şurası 10 sentyabr 2026-cı il tarixində keçirilən 373 saylı iclasında istehlakçıları çaşdıran reklam təcrübələrinə görə DIY mağazalar şəbəkəsinə qarşı inzibati tədbir görülməsinə qərar verdi. Sözügedən şirkət 11 min 779 lirə dəyərində olan təzyiqli paltaryuyan maşını 9 min 99 lirəyə satışa təqdim etdiyini sosial şəbəkədə elan etsə də, ödənişi edilən sifarişləri çatdırmayıb və ləğv edib.

Niyə DIY mağazalar şəbəkəsi sifarişləri ləğv etdi?

İstehlakçı şirkətin veb-saytı və mobil tətbiqi vasitəsilə üç ayrı cəhddə ödəniş edərək məhsulu almaq istəyib, lakin bütün sifarişlər şirkət tərəfindən ləğv edilib. Şirkətin müştəri xidmətləri ləğv edilməsinə səbəb kimi anbar çatışmazlığını göstərib. Lakin araşdırma zamanı müəyyən edilib ki, dərc olunan elanlarda məhsulun anbar vəziyyəti ilə bağlı heç bir məlumat yoxdur və ya kampaniya yalnız stoklarla məhdudlaşır.

Reklam Şurası hansı səbəbdən fəaliyyətini dayandırmağa qərar verdi?

Ticarət Nazirliyinin Reklam Şurası müəyyən edib ki, şirkətin kifayət qədər ehtiyatı müdafiə etməsinə baxmayaraq, şirkət müxtəlif gün və saatlarda endirimli reklamlar dərc etməyə davam edib. İdarə Heyəti istehlakçını çaşdıran bu praktikanı qanunvericiliyə zidd hesab edərək, müvafiq reklamların dərhal dayandırılması və şirkətə qarşı inzibati tənbeh tədbirlərinin tətbiqi barədə qərar qəbul edib. Nazirlikdən vurğulanıb ki, istehlakçıların düzgün məlumatlandırılması və real kampaniyaların aparılması məqsədilə yoxlamalar davam etdiriləcək.

Ticarət Nazirliyinin Mətbuat və İctimaiyyətlə Əlaqələr müşaviri Bəkir Kaplanın paylaşdığı məlumata görə, 10 sentyabr 2026-cı il tarixli qərarla aldadıcı reklam fəaliyyətləri həyata keçirən DIY mağazalar şəbəkəsinə qarşı inzibati tədbir görülüb və reklamların yayımı dayandırılıb. Qərarın əsas səbəbi istehlakçının üç dəfə ödəniş etməsinə baxmayaraq məhsulun çatdırılmaması və ehtiyat məhdudiyyəti ilə bağlı xəbərdarlığın olmamasıdır.

İstehlakçılar oxşar şəkildə yanıltıcı reklam, ədalətsiz ticarət əməliyyatları və ya çatdırılmamış sifarişlərlə qarşılaşdıqda, Ticarət Nazirliyi nəzdindəki İstehlakçı Arbitraj Komitələrinə müraciət edə və ya e-Hökumət vasitəsilə İstehlakçı İnformasiya Sistemi (TÜBİS) vasitəsilə şikayətlərini bildirə bilərlər. Müvafiq qanunvericiliyə uyğun olaraq, endirimli satışlar zamanı səhm məlumatlarını şəffaf şəkildə paylaşmaq şirkətlər üçün hüquqi öhdəlikdir.

Nəticə

Bu hadisə şirkətlərin rəqəmsal mediada keçirilən endirim kampaniyalarında şəffaflıq prinsipinə riayət etmələrinin qanuni bir öhdəlik olduğunu göstərir. Ehtiyatların mövcudluğu göstərilməyən və ya kifayət qədər ehtiyat olmamasına baxmayaraq reklam edilən kampaniyaların istehlakçının iradəsini sarsıdan və ədalətsiz kommersiya təcrübəsinin əhatəsinə düşən pozuntu olduğu qeydə alınıb.

İstehlakçıların satınalma mərhələsində rastlaşdıqları ixtiyari ləğvlərə qarşı öz qanuni hüquqlarını əldə etmələri bazarda kommersiya əxlaqının qorunmasında mühüm rol oynayır. Reklam Şurasının bu qərarı oxşar təcrübələri həyata keçirməyi planlaşdıran digər şirkətlər üçün çəkindirici presedent rolunu oynayır.

Mümkün təsirlər

Ticarət Nazirliyinin bu qərarı DIY mağaza şəbəkələri və e-ticarət platformalarında daha sərt nəzarət mexanizminin yaradılmasına səbəb ola bilər. Xüsusilə sosial mediada həyata keçirdikləri endirim kampaniyalarında şirkətlər üçün səhm məlumatlarını daha aydın ifadə etmələri və "stokda məhduddur" ifadəsini işlətmələri məcburi ola bilər.

Bundan əlavə, istehlakçıların oxşar şikayətlərlə qarşılaşdıqları təqdirdə şikayət proseslərindən daha aktiv istifadə etmələri gözlənilir. Bu, müştəri məmnuniyyəti yönümlü proseslərin təkmilləşdirilməsinə və e-ticarət sektorunda aldadıcı reklamların azaldılmasına təkan verə bilər.

Fikirləriniz

Sizcə, onlayn alış-verişdə səhm məlumatlarında və kampaniya şərtlərində şəffaflığın olmaması istehlakçı inamına necə təsir edir? Bənzər bir qurbanla qarşılaşdığınız zaman izlədiyiniz üsullar nəticə verdimi? Fikirlərinizi şərhlərdə paylaşa bilərsiniz.