Жалған жарнамалар жасаған компанияға Сауда министрлігінен айыппұл салынды

2026 жылдың 10 қыркүйегінде өткен № 373 отырысында Сауда министрлігінің Жарнамалық кеңесі тұтынушыларды жаңылыстыратын жарнама тәжірибесіне байланысты DIY дүкендер желісіне қатысты әкімшілік шара қолдану туралы шешім қабылдады. Сөз болып отырған компания әлеуметтік желіде құны 11 мың 779 лира тұратын қысымды кір жуғыш машинаны 9 мың 99 лирадан сатуға ұсынғанын жариялағанымен, төлем жасалған тапсырыстарды жеткізбей, күшін жойды.

Неліктен DIY дүкендері желісі тапсырыстардан бас тартты?

Тұтынушы компанияның веб-сайты мен мобильді қосымшасы арқылы үш рет төлем жасау арқылы өнімді сатып алғысы келді, бірақ компания барлық тапсырыстарды тоқтатты. Компанияның тұтынушыларға қызмет көрсету қызметі бас тарту себебі ретінде қордың жоқтығын алға тартты. Дегенмен, сараптама нәтижесінде жарияланған жарнамаларда өнімнің қор күйі туралы ақпарат жоқ екені немесе науқан тек акциялармен шектелгені анықталды.

Жарнамалық кеңес қандай себеппен тоқтата тұру туралы шешім қабылдады?

Коммерция министрлігінің Жарнамалық кеңесі компанияның қордың жеткіліксіздігін қорғауына қарамастан, компанияның әртүрлі күндер мен сағаттарда жеңілдіктер туралы хабарландыруларды жариялауды жалғастырғанын анықтады. Тұтынушыны жаңылыстыратын бұл тәжірибені басқарма заңнамаға қайшы деп тауып, тиісті жарнамаларды дереу тоқтатып, кәсіпорынға әкімшілік жаза қолдану туралы шешім қабылдады. Министрлік тұтынушыларды дұрыс ақпараттандыру және шынайы науқандарды ұсыну мақсатында тексерулер жалғасатынын атап өтті.

Сауда министрлігінің баспасөз және қоғаммен байланыс жөніндегі кеңесшісі Бекир Каплан бөліскен ақпаратқа сәйкес, 2026 жылдың 10 қыркүйегінде қабылданған шешіммен жалған жарнамалық әрекеттер жасаған DIY дүкендер желісіне қатысты әкімшілік шара қозғалып, жарнамалардың таратылуы тоқтатылды. Шешімнің негізгі себебі тұтынушы үш рет төлегенімен өнім жеткізілмеді және қор шектеуі туралы ескерту жоқ.

Тұтынушылар осыған ұқсас жаңылыстыратын жарнамаға, әділетсіз коммерциялық әрекеттерге немесе жеткізілмеген тапсырыстарға тап болған кезде, олар Сауда министрлігіне қарасты Тұтынушылардың арбитраждық комитеттеріне жүгіне алады немесе электронды үкімет арқылы тұтынушылардың ақпараттық жүйесі (TÜBİS) арқылы шағымдарын жібере алады. Тиісті заңнамаға сәйкес дисконтталған сатылымдар кезінде акциялар туралы ақпаратты ашық түрде бөлісу компаниялар үшін заңды міндет болып табылады.

Қорытынды

Бұл оқиға компаниялардың цифрлық медиада жүргізілетін жеңілдіктер науқандарында ашықтық қағидатын сақтауы заңды міндет екенін көрсетеді. Қордың бар-жоғын көрсетпейтін немесе қордың жеткіліксіздігіне қарамастан жарнамаланатын науқандар тұтынушының еркіне нұқсан келтіретін және әділетсіз коммерциялық тәжірибенің аясына жататын бұзушылық болып табылатыны тіркелді.

Тұтынушылардың сатып алу кезеңінде кездесетін ерікті бас тартуларға қарсы заңды құқықтарын іздеуі нарықтағы коммерциялық моралды қорғауда маңызды рөл атқарады. Жарнамалық кеңестің бұл шешімі ұқсас тәжірибені енгізуді жоспарлап отырған басқа компаниялар үшін тежеу прецеденті болып табылады.

Мүмкін әсерлер

Коммерция министрлігінің бұл шешімі DIY дүкендері желілері мен электрондық коммерция платформаларында қатаң бақылау механизмін орнатуға әкелуі мүмкін. Компаниялар өздерінің акциялары туралы ақпаратты нақтырақ көрсетуі және "қорда шектеулі" деген сөз тіркесін әсіресе әлеуметтік желілерде жүргізетін жеңілдік науқандарында қолдануы міндетті болуы мүмкін.

Сонымен қатар, тұтынушылар ұқсас шағымдарға тап болса, шағым беру процестерін белсендірек пайдаланады деп күтілуде. Бұл тұтынушылардың қанағаттануына бағытталған процестерді жақсартуға және электрондық коммерция секторындағы жаңылыстыратын жарнамаларды азайтуға ықпал етуі мүмкін.