Электрлік көлік дағдарысы: 1 жыл бойы қызметтен шыға алмады

Бас қала Анкарада тұратын Сердар Вурал 2024 жылы 24 желтоқсанда нөл километрлік электр көлігін сатып алды. Алайда бұл жаңа көліктің шытырман оқиғасы күтпеген мәселемен басталды. Вурал, көлігін алғаннан кейін небәрі 10 шақырым жерде «Электр тізбегі жүйесі; Ол «Жөндеу қажет» ескертуімен қарсы алды. Бұл жағдай Вуралды дереу уәкілетті қызметке жүгінуге итермеледі.

Қызметтен алған ақпаратқа сәйкес, ескерту шамы қысқа уақытта автоматты түрде сөнеді деп күтілген. Алайда, бәрі ойлағандай болмады және Вурал көлігін қайтадан қызметке апаруға мәжбүр болды.

Ақаулық мәселесі және алғашқы реакциялар

Көлігінің ақауы бар екенін түсінген Вурал мәселе шешіледі деген үмітпен 2025 жылдың 18 наурызында көлікті қайтадан қызметке қалдырды. Осы уақыт ішінде оған басқа үлгідегі көлік уақытша берілді. Дегенмен, бұл көлік электр емес, бензин болды және бұл Вурал үшін жаңа проблема тудырды. Жанармайдың қымбаттауы Вуралды қиын экономикалық жағдайда қалдырды. Көлігінің шешімін таба алмаған Вурал мәселені сотқа тартуға шешім қабылдады. Алдымен нотариус арқылы ескерту жасап, көлікті жаңасына ауыстыруды сұраған. Алайда бұл әрекет те сәтсіз аяқталды.

Сот процесі және сұраныстары

Соңғы шара ретінде Вурал және оның адвокатыИбрахим ЙылмазАнкара 1-ші Тұтыну сотына шағым түсірді. Адвокат Йылмаз сотқа берген өтінішінде көліктің 319 күн бойы жөндеуде болғанын және заңды жөндеу мерзімінің өтіп кеткенін айтты. Сондай-ақ ол электр көлігінің орнына бензинмен жүретін көлік беру клиентіне қаржылық шығын келтіргенін айтты.

Арызда аталған көлікті «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы № 6502 заңы» аясында «ақаулы тауар» ретінде қабылдауды сұраған. Вурал көлігінің барлық ерекшеліктерін сақтай отырып, жаңасына ауыстырылуын және пайдаланылмаған кезеңдер үшін өтемақы «Көлік құралын айыру ақысы» ретінде төленуін талап етті.

Сот шешімдері мен оқиғалары

Файлды қарап шыққаннан кейін Анкара 1-ші Тұтыну соты істің үш сатыда қаралатынына шешім шығарды. Сот автокөлік компаниясынан көлік құралының барлық қызметтік құжаттарын, Сақтандыру ақпараттық қадағалау орталығынан зақымдану хаттамасын және көлік құралын тіркеу жазбаларын сұрады. Істің алғашқы отырысы 2026 жылдың 24 маусымында өтеді.

Осы кезеңде адвокат Ибрахим Йылмаз екінші тараптың қорғауын ұсынып, көліктің ақауы жоқ екенін айтты. Дегенмен, көлік 11 ай бойы қызметте қалды және осы уақыт ішінде Вуралға берілген ауыстыру көлігі де қайтарылды.

Ескерту хаты және тұтынушылардың ескертулері

Өткен аптада көлік жөнделді және оны қайтарып алу керектігі туралы ескерту алынды. Бұл ескертуде көлік жиналмаған жағдайда күнделікті 1000 лира тұрақ ақысы талап етілетіні айтылды. Вурал мен оның адвокаты көліктің ақаулы екенін және оны жаңасымен ауыстыру керектігін алға тартады.

Адвокат Йылмаз тұтынушыларды ұқсас жағдайларға қарсы ескертті. Ол азаматтар көлік сатып алмас бұрын брендтердің бұрын басынан өткерген мәселелерін мұқият зерттеп алуы керектігін баса айтты. Ол нарықта әсіресе аз танымал немесе аз қолданылатын брендтерді мұқият тексеру керек екенін айтты.

Нәтижелер мен күтулер

Сердар Вуралдың бұл бақытсыз тәжірибесі жаңа технологиялық құралдар әкелетін ықтимал проблемаларды көрсетеді. Сот процесі қалай аяқталатынын тағатсыздана күтуде. Тұтынушылар үшін мұндай оқиғалар көлікті сатып алғанда аса сақ болу керектігін көрсетеді. Болашақта мұндай проблемаларды болдырмау үшін тұтынушылардың құқықтарын көбірек қорғау қажет екені белгілі болды.