Виртуалды нарықтардағы SKT ойыны: сақтау мерзімі өткен өнімдер тұтынушыларға жіберіле ме?

Цифрландыру әлемінде азық-түлік сатып алу негізінен интернет және мобильді қосымшалар арқылы жасала бастады. Бұл уақытты үнемдеу және практикалық қамтамасыз етсе де, тұтынушылардың ең негізгі құқықтарының бірі, яғни «өнімді тексеру арқылы таңдау» еркіндігін алып тастайды. Жақында виртуалды нарық платформаларына қатысты шағымдардың айтарлықтай өсуі байқалды. Тұтынушылар әсіресе жарамдылық мерзімі жақындаған немесе жарамдылық мерзімі толық өтіп кеткен азық-түлік өнімдерінің жеткізілуіне алаңдайды.

Мәселенің, әсіресе сақтау мерзімі қысқа және тез тұтынуды қажет ететін өнім топтарында айқынырақ болғаны назар аударарлық. Сүт және сүт өнімдері, ет, тауық еті, жаңа піскен көк және дайын тағамдардағы бірнеше күндік күн айырмашылығы тұтынушылардың денсаулығы мен бюджеті үшін үлкен маңызға ие.

Өнімдерді виртуалды тапсырыс арқылы ерітілген физикалық дүкендерде сатып алу мүмкін емес пе?

Қалыпты жағдайда физикалық базарға барған азаматтар сөрелердегі өнімдердің жарамдылық мерзімін бір-бірлеп тексеріп, арбасына қосады. Сақтау мерзімі қысқартылған немесе аяқталуға жақын өнімдер әдетте сөрелерде қалады, бұл бақылау механизмі онлайн тапсырыстарда толығымен жойылады. Физикалық дүкендерде сатылмайтын және қоймада күтіп тұрған қысқа мерзімді азық-түліктерді таңдау мүмкіндігі жоқ тұтынушыларға жіберуге болады. Нарық басшылығы, керісінше, кейде «өнімнің жарамдылық мерзімі біткен жоқ» деп қорғанып, айырбастау немесе қайтару сұрауларынан бас тарта алады. Дегенмен, заң тұрғысынан «ескірген өнім» және «ақауы бар өнім» ұғымдары бірдей мағынаны білдірмейді.

Сауда және тұтынушылар құқығы министрлігі не дейді?

Заңдық тұрғыдан алғанда, егер жеткізілген тауарлар уәде етілгенге немесе келісім-шартқа қайшы келсе, ақаулы тауарлар туралы ережелер күшіне енеді. Сауда министрлігінің заңнамасына сәйкес, мұндай жағдайларда тұтынушының ақшасын қайтару, өнімді ақаусыз өнімге ауыстыру, ақысыз жөндеу немесе ақауға пропорционалды баға бойынша жеңілдік жасау сияқты қосымша құқықтары бар.

Қашықтықтан жасалған келісім-шарттардағы 14 күндік бас тарту құқығы азық-түлік өнімдерінде тез бұзылатын немесе жарамдылық мерзімі бітетін ерекше жағдайға ие болғанымен, бұл сатушының жауапкершілігін жоймайды. Сатушы кез келген жағдайда қауіпсіз және шартқа сәйкес өнімді жіберуге міндетті. Демек, «азық-түлік өнімдерін алып қоюға құқығы жоқ» деген сылтау ақаулы немесе ескірген өнімдер сөзсіз қабылданады дегенді білдірмейді.

Шешім ұсынысы: SKT ақпараты тапсырыс алдында көрсетілуі керек

Тұтынушылар қауымдастығы виртуалды нарықтарда орын алған осы шағымдардың алдын алу үшін түбегейлі шешім ұсынады. Қолданыстағы жүйеде өнімнің бағасы, мазмұны, салмағы және науқандары егжей-тегжейлі көрсетілгенімен, ең маңызды ақпарат, жарамдылық мерзімі құпия болып қалады деп сынға алынады.

Қауымдастық өкілдері өнімнің жарамдылық мерзімінің тапсырыс аяқталмай тұрып көрінуін қалайды, әсіресе сақтау мерзімі қысқа азық-түліктер үшін. Берілген мәлімдемелерде «Тұтынушы себетке өнімді қосқанда, ол тек «1 литр сүт» ақпаратын ғана емес, сонымен қатар өнімнің жарамдылық мерзімі аяқталғанға дейін жіберілген мерзімін де анық көре алуы керек. өте қысқа, азамат оны саналы түрде және өз еркімен сатып алуды өзі шешуі керек, нарықтардың қорын сарқылу саясаты үшін шот-фактура тұтынушының таңдау құқығын алып тастайды ». Ол "оларды төлеуге мәжбүрлемеу керек" деп шақырады.

Виртуалды нарықтардағы өнім топтарына қатысты ең көп шағымдар

Пікірлер мен тұтынушылар қолданбалары ең көп проблемалары бар өнімдер қысқа мерзімді жаңа тағамдар екенін көрсетеді. Виртуалды саудада ең көп шағымданатын өнімдер:

Сүт және йогурт сорттары.

Ірімшік, сары май және басқа деликатес өнімдері.

Тауық еті, қызыл ет және өңделген ет өнімдері.

Дайын салаттар, оралған жаңа піскен көк.

Нан, нан өнімдері және күнделікті кондитерлік өнімдер.

Қаптамадағы тағамдар және газдалған/газдалмаған сусындар.