Virtual bozorlarda SKT o'yini: Yaroqlilik muddati o'tgan mahsulotlar iste'molchilarga yuboriladimi?

Raqamlashtirilgan dunyo bilan oziq-ovqat mahsulotlarini xarid qilish asosan internet va mobil ilovalar orqali amalga oshirila boshlandi. Bu vaqtni tejash va amaliylikni ta'minlasa-da, iste'molchilarning eng asosiy huquqlaridan biri bo'lgan "mahsulotni tekshirish orqali tanlash" erkinligini yo'qotadi. So'nggi paytlarda virtual bozor platformalariga nisbatan shikoyatlar sezilarli darajada oshdi. Iste'molchilar, ayniqsa, yaroqlilik muddati yaqinlashib qolgan yoki yaroqlilik muddati to'liq o'tib ketgan oziq-ovqat mahsulotlarini yetkazib berishdan xavotirda.

E'tiborli jihati shundaki, muammo, ayniqsa, yaroqlilik muddati qisqa bo'lgan va tezda iste'mol qilinishi kerak bo'lgan mahsulotlar guruhlarida ko'proq namoyon bo'ldi. Sut va sut mahsulotlari, go'sht, tovuq, yangi ko'katlar va tayyor ovqatlardagi bir necha kunlik xurmo farqi iste'molchi salomatligi va byudjeti uchun katta ahamiyatga ega.

Mahsulotlar virtual buyurtma orqali eritilgan jismoniy do'konlarda mavjud emasmi?

Oddiy sharoitda jismoniy bozorga chiqqan fuqarolar javonlardagi mahsulotlarning yaroqlilik muddatini birma-bir tekshirib, savatga qo‘shib oladi. Yaroqlilik muddati qisqartirilgan yoki muddati tugashi arafasida bo'lgan mahsulotlar odatda peshtaxtalarda qolsa-da, onlayn buyurtmalarda bu nazorat mexanizmi butunlay yo'q qilinadi. Jismoniy do'konlarda sotilmaydigan va zaxirada kutilayotgan qisqa muddatli oziq-ovqatlarni tanlash imkoniyati bo'lmagan iste'molchilarga yuborish mumkin. Bozor rahbariyati esa ba'zan "mahsulotning yaroqlilik muddati tugamagan" degan mudofaa orqasiga panoh olib, ayirboshlash yoki qaytarish so'rovlarini rad etishi mumkin. Biroq, huquqiy nuqtai nazardan, “eskirgan mahsulot” va “nuqsonli mahsulot” tushunchalari bir xil narsani anglatmaydi.

Savdo va iste'molchilar qonunchiligi vazirligi nima deydi?

Huquqiy nuqtai nazardan, agar etkazib berilgan tovarlar va'da qilingan yoki shartnomaga zid bo'lsa, nuqsonli tovarlar qoidalari kuchga kiradi. Savdo vazirligi qonunchiligiga ko‘ra, bunday hollarda iste’molchi pulini qaytarish, mahsulotni nuqsonsiz mahsulotga almashtirish, tekin ta’mirlash yoki nuqsonga mutanosib ravishda narx chegirmasi kabi ixtiyoriy huquqlarga ega bo‘ladi.

Masofaviy shartnomalarda 14 kunlik qaytarib olish huquqi oziq-ovqat mahsulotlarida tez buzilib ketishi yoki yaroqlilik muddati tugashi mumkin bo'lgan istisno holatiga ega bo'lsa-da, bu sotuvchining javobgarligini bartaraf etmaydi. Sotuvchi har qanday sharoitda xavfsiz va shartnomaga muvofiq mahsulotlarni yuborishi shart. Shunday ekan, “oziq-ovqat mahsulotlarini qaytarib olish huquqi yo‘q” degan bahona nuqsonli yoki eskirgan mahsulotlar so‘zsiz qabul qilinadi, degani emas.

Yechim taklifi: SKT ma'lumotlari Buyurtmadan oldin ko'rsatilishi kerak

Iste'molchilar assotsiatsiyalari virtual bozorlarda yuzaga kelgan ushbu noroziliklarning oldini olish uchun radikal yechim taklif qiladi. Mavjud tizimda mahsulotlarning narxi, mazmuni, vazni va kampaniyalari batafsil ko‘rsatilgan bo‘lsa-da, eng muhim ma’lumotlar, ya’ni yaroqlilik muddati sirligicha qolayotgani tanqid qilinmoqda.

Assotsiatsiya vakillari mahsulotning yaroqlilik muddati, ayniqsa, saqlash muddati qisqa bo‘lgan oziq-ovqatlar uchun buyurtma tugaguncha ko‘rinishini istaydi. Iste’molchi mahsulotni savatga qo‘shganda nafaqat “1 litr sut” ma’lumotlarini, balki jo‘natilgan mahsulotning yaroqlilik muddatini ham aniq ko‘ra olishi kerak. juda qisqa bo'lsa, fuqaro bila turib va o'z xohishi bilan sotib olishni o'zi hal qilishi kerak. Unda "ularni to'lashga majburlamaslik kerak" degan talab bor.

Virtual bozorlardagi mahsulot guruhlari haqida eng ko'p shikoyatlar

Sharhlar va iste'molchi ilovalari shuni ko'rsatadiki, eng ko'p muammoli mahsulotlar qisqa muddatli yangi oziq-ovqatlardir. Virtual xaridlarda eng ko‘p shikoyat qilinadigan mahsulotlar:

Sut va qatiq navlari.

Pishloq, sariyog 'va boshqa nozik mahsulotlar.

Tovuq, qizil go'sht va qayta ishlangan go'sht mahsulotlari.

Tayyor salatlar, qadoqlangan yangi ko'katlar.

Non, non mahsulotlari va kundalik qandolat mahsulotlari.

Qadoqlangan gazaklar va gazlangan/gazsiz ichimliklar.