Тур компаниясынын баанын айырмачылык оюну бузулду: Керектөөчүлөрдүн арбитраждык комитетинин прецеденттик чечими

Кайсеринин Кокасинан районунда жашаган Шерифе Эрдогду үй-бүлөсү менен Эгей аймагын камтыган саякат программасына катышуу үчүн 31-январда бир туристтик агенттик аркылуу ээлеп алган. Бирок тур башталганга аз калганда агенттик тарабынан сатылып алынган пакет тур бир тараптуу жокко чыгарылып, Эрдогдуга төлөнгөн 65 миң 175 лира төлөм кайтарылды.

Жокко чыгарылгандан кийин, компания керектөөчүгө альтернативдүү тур вариантын сунуштады. Эс алуу планын бузгусу келбеген Эрдогду бул жаңы тур вариантын кабыл алууга аргасыз болду, бирок андан кошумча 34 миң 825 лира талап кылынды. Жаңы турга жалпы 100 миң лирага катышууга аргасыз болгон Эрдогду кийин бир тууганынан бул баа айырмасынын керектөө мыйзамдарына каршы экенин билди. Кокасинан райондук керектөөчүлөрдүн арбитраждык комитетине адилетсиз чогултулган төлөмдү кайтаруу үчүн кайрылган Эрдогду соттук күрөштөн жеңип чыкты.

Керектөөчүлөрдүн арбитраждык комитетинин үлгүлүү чечими

Kocasinan райондук керектөөчүлөрдүн арбитраждык комитети тарабынан жүргүзүлгөн деталдуу экспертизада, пакет турунун жокко чыгарылышы керектөөчү тарабынан эмес, толугу менен агенттиктин өз каалоосу экендиги аныкталган. Комитет мыйзамга ылайык, керектөөчүнүн күнөөсү жок токтотулган турлардын ордуна сунушталган альтернативалык бааны көтөрүүгө болбойт деген тыянак чыгарып, компания өндүргөн баанын айырмасын мыйзамсыз деп тапты. Баалоонун жыйынтыгында адилетсиз түрдө алынган 34 миң 825 лиранын компаниядан өндүрүлүп, керектөөчүгө кайтарылышы бир добуштан чечилди.

Башыман өткөн процессти сүрөттөгөн Шерифе Эрдогду, турунун жокко чыгарылышына эч кандай жоопкерчилиги жок экенин баса белгиледи. Кошумча төлөм алынбаса, компаниянын жооптуу кызматкерлери акчаны жоготуп, финансылык кыйынчылыкка дуушар болоорун айтканын айткан Эрдогду, эс алуу пландарын үзгүлтүккө учуратпоо үчүн бул айырманы төлөшү керек экенин айтты. Ал эс алуудан келгенден кийин керектөөчүлөрдүн укуктары боюнча изилдөө жүргүзүп, электрондук өкмөт аркылуу арызын бекер кылганын айтты.

"Мен бул аракеттин кереги жок деп ойлогом, бирок мен жеңдим"

Эрдогду арызынын болжол менен 2 ай кыска мөөнөттө аяктаганын жана анын тууралыгы билдирме менен тастыкталганын белгилеп, төмөнкү сөздөр менен канааттангандыгын билдирди:

"Мен үчүн бул материалдык пайда эмес, чындыгында руханий пайда болду. Менин туура экенимди билип, ал үчүн күрөшүп, жыйынтыгында жеңишке жетишүү, албетте, сизди жакшы сезет. Оппортунисттерге мүмкүнчүлүк бербей, мындан ары алар өздөрүнүн тейлөө сапатын ого бетер жогорулатат деп ойлошуңуз жакшы сезим. Адегенде убара болуунун кереги жок деп ойлодум. жоготуу үчүн, мен муну нөлдүк төлөм менен жасоого болот, алар даттануу арызын түзүү жана системага керектүү документтерди жүктөө аркылуу кайрыла алышат."

"Пакеттик тур келишими - бул керектөөчүнү коргогон келишим"

Тема боюнча маанилүү эскертүүлөрдү жасаган Керектөөчүлөр Биримдигинин төрагасы Махмут Шахин, пакеттик тур келишимдеринде керектөөчүнүн макулдугу жана күнөөсүнөн башка өзгөрүүлөр болгон учурда укуктук коргоо калканчынын ишке кирерин эске салды. Керектөөчүлөрдөн өзгөчө жай мезгили алдында кошумча төлөмдөрдү талап кылууда этият болуу керектигин белгилеген Шахин, кээ бир агенттиктердин чогулткан акчаларын эрте брондоо мезгилинде колдонуп, эс алуу мезгилине жакын жокко чыгаруу же өзгөртүүлөр аркылуу адилетсиз киреше табууга аракет кылышы мүмкүн экенине көңүл бурду.

Керектөөчүлөрдүн пакеттик тур сатып алууда сөзсүз түрдө келишиминин көчүрмөсүн сактоосу керектигин белгилеген Шахин: "Керектөөчү ага эмне кызмат сунушталып жатканын билип, анан кол койгон кагазда эмне жазылганын окугандан кийин алданууга эч кандай жол жок. Башка тарап аны алдаса да, акчасын кайтарып алууга укугу бар. Бул жагынан алганда, керектөөчүнүн келишими пакетти коргоо келишими." Ал жарандар өз укуктарын издөөдөн баш тартпашы керектигин баса белгиледи.