Syýahat kompaniýasynyň baha tapawudy oýny döwüldi: Sarp edijiler arbitra Committee komitetiniň öňünden gelen karary

Kaýseri welaýatynyň Kocasinan etrabynda ýaşaýan Şerife Erdogdu, maşgalasy bilen Ege sebitini öz içine alýan syýahatçylyk maksatnamasyna gatnaşmak üçin 31-nji ýanwarda syýahatçylyk gullugynyň üsti bilen öňünden bellik etdi. Şeýle-de bolsa, syýahat başlamazdan ozal agentlik tarapyndan satyn alnan paket syýahaty birtaraplaýyn ýagdaýda ýatyryldy we Erdoguda tölenen 65 müň 175 lira tölegi yzyna gaýtaryldy.

ationatyrylansoň, kompaniýa sarp edijä alternatiw syýahat görnüşini hödürledi. Baýramçylyk meýilnamasyny bozmak islemedik Erdogdu bu täze syýahat mümkinçiligini kabul etmeli boldy, ýöne ondan goşmaça 34 müň 825 lira soraldy. Jemi 100 müň lira üçin täze gezelenje gatnaşmaly Erdogdu, bu baha tapawudynyň sarp edijileriň kanunçylygyna garşydygyny garyndaşlaryndan öwrendi. Adalatsyz ýygnalan tölegiň yzyna gaýtarylmagy üçin Kocasinan etrap sarp edijiler arbitra Committee komitetine ýüz tutan Erdogu, kanuny söweşde ýeňiş gazandy.

Sarp ediji arbitra Committee komitetinden göreldeli karar

Kocasinan etrap sarp edijiler arbitra Committee komiteti tarapyndan geçirilen jikme-jik gözden geçirilişde, paket syýahatynyň ýatyrylmagynyň sarp ediji tarapyndan däl-de, eýsem edaranyň öz islegi bilen kesgitlenildi. Geňeş, kanunçylyga görä, sarp edijiniň ýalňyşlygy bolmazdan ýatyrylan gezelençleriň ýerine hödürlenýän alternatiwalar üçin hiç hili bahany ýokarlandyryp bolmajakdygyny aýtdy we kompaniýa tarapyndan toplanan baha tapawudynyň bikanundygyny aýtdy. Bahalandyrmagyň netijesinde, adalatsyz alnan 34 müň 825 liranyň kompaniýadan ýygnalyp, sarp edijä gaýtarylmagy barada biragyzdan karar berildi.

Geçirilen prosesi suratlandyryp, Şerife Erdogan syýahatyň ýatyrylmagynda hiç hili jogapkärçiligiň ýokdugyny aýtdy. Kompaniýanyň işgärleriniň goşmaça töleg alynmasa pul ýitirjekdiklerini we maliýe kynçylyklaryny çekjekdiklerini öňe süren Erdog, dynç alyş meýilnamalarynyň bozulmazlygy üçin bu tapawudy tölemelidigini aýtdy. Dynç alyşdan gaýdyp geleninden soň sarp edijileriň hukuklary barada gözleg geçirendigini we arzasyny elektron hökümet arkaly mugt berendigini aýtdy.

"Bu tagallanyň peýdasy ýok öýdüpdim, ýöne ýeňdim"

Erdogdu arzasynyň takmynan 2 aýyň içinde tamamlanandygyny we habarnamanyň dogrudygyny tassyklady we aşakdaky sözlerden kanagatlanýandygyny aýtdy:

"Meniň üçin bu hakykatdanam maddy gazanç däl-de, ruhy gazançdy. Dogrydygymy bilmek, onuň üçin göreşmek we ahyrynda ýeňiş gazanmak, elbetde, sizi gowy duýýar. Opportunistlere pursat bermezlik we hyzmatlarynyň hilini mundan beýläk-de ýokarlandyrjakdyklaryny pikir etmek gowy duýgy. Ilki bilen, bu kynçylyklara mynasyp däldigimi ýa-da ýokdugyny bilmek islärdim. Bu, nol bahasy bilen edilip bilinjek bir zat. Citizenshli raýatlar elektron hökümet arkaly aňsatlyk bilen edip bilerler. Şikaýat arzasyny döretmek we zerur resminamalary ulgama ýüklemek arkaly ýüz tutup bilerler. "

"Paket syýahat şertnamasy, sarp edijini goraýan şertnama"

Bu mesele boýunça möhüm duýduryşlar bermek bilen, Sarp edijiler birleşiginiň başlygy Mahmut Şahin kanuny gorag galkany, sarp edijiniň razylygy we ýalňyşlygyndan başga paket syýahat şertnamalary üýtgän halatynda güýje girýändigini ýatlatdy. Sarp edijilerden, esasanam tomus möwsüminden öň goşmaça töleg talap etmekde seresap bolmalydygyny aýdan Şahin, käbir edaralaryň ýygnan pullaryny irki bron döwründe ulanyp biljekdigini we ýatyryş ýa-da dynç alyş möwsümine ýakyn üýtgeşmeler arkaly adalatsyz girdeji gazanmaga synanyşjakdygyny aýtdy.

Paket syýahatyny satyn alanda sarp edijileriň şertnamasynyň göçürmesini hökman saklamalydygyny aýdyp, Şahin: "Sarp ediji özüne hyzmatyň näme hödürlenýändigini bilenden soň, gol çeken kagyzynda ýazylanlary okasa, aldanyp bolmaz. Beýleki tarap ony aldasa-da, puluny yzyna almaga hukugy bar. Bu nukdaýnazardan seredeniňde, paket syýahat şertnamasy sarp edijini goraýan şertnama." Raýatlaryň hukuklaryny gözlemekden ýüz öwürmeli däldigini aýtdy.