Syýahat kompaniýalarynyň baha oýny bozuldy: Sarp edijiler arbitra Committee komitetinden öň karar!

Syýahatçylyk pudagyny özgertjek we sarp edijileriň hukuklaryny üpjün etjek Kaýseri şäherinde göreldeli karar berildi. Satyn alan paket syýahatyndan soň has ýokary bahasy bilen başga bir gezelenje ugrukdyrylan sarp ediji syýahatçylyk gullugy tarapyndan ýatyryldy we bahanyň tapawudyna adalatsyz aýyplandy, kanuny söweşde ýeňiş gazandy. Sarp ediji arbitra Committee komiteti adalatsyz alnan 34 müň 825 lira mukdarynyň sarp edijä gaýtarylyp berilmelidigi barada karar berdi.

Syýahatçylyk kompaniýasynyň baha oýny, Sarp ediji arbitra Committee komitetinde saklandy

Kaýseri welaýatynyň Kocasinan etrabynda ýaşaýan Şerife Erdogdu, maşgalasy bilen ýakymly dynç almak üçin 31-nji ýanwarda syýahatçylyk agentliginden Ege sebitini öz içine alýan paket syýahatyny satyn aldy. Şeýle-de bolsa, sapar başlamazdan ozal agentlik syýahatyň ýatyrylandygyny we Erdoguda tölenen 65 müň 175 liranyň yzyna gaýtarylandygyny habar berdi. Dynç alyş meýilnamalary bozulan maşgala alternatiw syýahat mümkinçiligini teklip eden bu täze syýahat üçin 100 müň lira talap etdi. Meýilnamalarynyň puja çykmagyny islemedik Erdogdu, 34 müň 825 lira tapawudyny töläp, gezelenje goşulmaly boldy.

Syýahatdan soň dosty bilen nägileligini paýlaşan Erdogdu, alynýan baha tapawudynyň sarp edijileriň kanunçylygyna düýbünden garşydygyny bildi. Derrew Kocasinan etrap sarp edijiler arbitra Committee komitetine ýüz tutan Erdogunyň haýyşy düýpli gözden geçirildi. Geçirilen gözlegleriň netijesinde sarp edijiniň paket syýahatyny ýatyrmakda hiç hili günäsiniň ýokdugy we birtaraplaýyn ýatyrylandan soň agentligiň aşa baha tapawudyny talap etmeginiň kanuna garşydygy anyklandy. Araçy kazyýet biragyzdan kabul edilen karar bilen adalatsyz ýygnan 34 müň 825 liranyň kompaniýadan alynmalydygyny we sarp edijä gaýtarylmalydygyny aýtdy.

"Opportunistlere ýol bermedim, göreşim görelde bolsun"

Geçirilen prosesi suratlandyryp, Şerife Erdogdu kompaniýanyň: "Bu tölegi almasak, ýitgi çekeris we maliýe kynçylygy başdan geçireris" -diýip, kompaniýanyň özüne ynandyrandygyny aýtdy. Baýramçylyklarynyň weýran bolmazlygy üçin töleg töländiklerini, ýöne soň hukuklaryny gözlemekden ýüz öwürmändigini mälim eden Erdogdu, anketany elektron hökümet arkaly nol bahasy bilen amala aşyrandygyny aýtdy.

Arzanyň takmynan 2 aýyň içinde üstünlikli bolandygyny aýdyp, Erdogdu: "Meniň üçin bu maliýe girdejisi däl-de, ahlak taýdan gazanyldy. Dogrylygymy subut etmek we pursatparazlara ýol bermezlik gaty gowy duýgy. Ilki bilen" kynçylyk çekmeli däl "diýip pikir etdim, ýöne ýitirjek zadymyň ýokdugyny görenimde, ähli raýatlarymyz öz hukuklaryny talap edip bilerler.

Sarp edijiler birleşiginiň tankydy duýduryşy: "Paket syýahat şertnamasy siziň ýaragyňyz"

Sarp edijiler birleşiginiň başlygy Mahmut Şahin karara baha berip, paket syýahat şertnamalarynyň sarp edijileri goraýan gaty berk kanuny esaslarynyň bardygyny aýtdy. Şahin, esasanam tomus möwsüminden öň, birnäçe aý ozal arzan satan syýahatlaryny ýatyryp, has arzan bahadan satmak isleýändigini aýdyp, Şahin sarp edijilere şeýle hilelerden duýduryş berdi.

Şahin "Biziň sarp edijilerimiz gol çeken şertnamalarynyň bir nusgasyny saklamaly we her tölän tölegini resminama etmeli. Näçe mukdarda bolsa-da, adalatsyzlyga garşy adalat gözlemekden ýüz öwürmeli däldirler. Sarp ediji şertnamany satyn alandygyny we okaýandygyny bilse, aldanmak mümkin bolmaz. Aldanan bolsalar-da, kanuny ýollar arkaly pullaryny yzyna almak hukugy hemişe galar".