Ygtyýarly hyzmat şikaýatlarynyň köpelmegi: Ak önümler ýokarda
Ak harytlara ygtyýarly hyzmat şikaýatlary 2022-2023-nji ýyllar aralygynda 316 göterim ýokarlandy. Şuňa meňzeş ösüş awtoulag we elektron hyzmatlarynda-da boldy.
Çözgüt platformasy Arza-şikaýat 2022-nji we 2023-nji ýylyň ilkinji bäş aýynyň arasynda ygtyýarly hyzmat şikaýatlarynyň ep-esli artandygyny ýüze çykardy. Ak önümlere ygtyýarly hyzmatlar, awtoulag sergi zaly we plaza hyzmatlary, kompýuter ýörite hyzmatlary we kiçi durmuş enjamlary ýörite hyzmatlary ýaly dürli kategoriýalardaky şikaýatlar gözden geçirildi. Gözlegiň çäginde, şikaýatlaryň iň köp jemlenen, haýsy aýlarda iň ýokary derejesine ýeten we çözgüt nyrhlary bahalandyrylan ýaly möhüm maglumatlar.
Ak önümleriň ygtyýarly hyzmatlarynda şikaýat partlamasy
2022-nji ýylyň birinji çärýegi 2023-nji ýylyň degişli döwri bilen deňeşdirilende, ak harytlaryň ygtyýarly hyzmatlary kategoriýasyndaky şikaýatlaryň 31 göterim ýokarlanandygy kesgitlenildi. Şikaýatlaryň iň köp bolan aýy maý aýy bolsa-da, iň az arzasy fewral aýynda hasaba alyndy. Sarp edijiler esasanam kepillik möhleti we gurşawy bilen baglanyşykly nägileligini bildirdiler. Mundan başga-da, wagtynda bellenilmezlik, gurnama we gurnama problemalary, uzak abatlaýyş wagtlary we ýokary hyzmat tölegleri ýaly meseleler hem ünsi özüne çekdi. Platforma habar berlen şikaýatlaryň diňe 12 göterimi çözüldi we maý ýene-de iň köp şikaýat edilen döwür boldy.
Kompýuter we kiçi öý enjamlary hyzmatlarynyň artmagy
Kompýuteriň ýörite hyzmatlaryndan edilýän şikaýatlar 29 göterim ýokarlandy. Şikaýatlaryň köpelmegi ýanwar we mart aýlarynda ýüze çyksa-da, maý aýynda azaldy. Kiçijik öý enjamlary ýörite hyzmatlary hem 50 göterim ýokarlamak bilen ünsi özüne çekdi. Bu ýerde-de kepillik döwri we göwrümi, hyzmat tölegleri we uzak abatlaýyş wagtlary iň ýygy-ýygydan arz edilýän meselelerdi. Bu pudakdaky şikaýatlaryň 13 göterimi çözüldi.
Iki kategoriýada-da ýanwar şikaýatlaryň iň köp bolan döwri, maý aýy bolsa iň az arzanyň kabul edilen döwri hökmünde hasaba alyndy. Bu ugurlarda sarp edijileriň iň uly umytlary çalt we täsirli çözgütlerdi. Şikaýat nyrhlarynyň ýokarlanmagy ygtyýarly hyzmatlaryň hyzmatlarynyň hilini ýokarlandyrmalydygyny görkezýär. Geljekde sarp edijileriň kanagatlylygyny ýokarlandyrmak we marka abraýyny goramak babatynda bu ugurda edilmeli gowulaşmalar möhüm ähmiýete eýe. Hususan-da, kepillik gurşawy, hyzmatlaryň bahasy we çalt çözgütler bilen baglanyşykly çäreleri görmek şikaýatlaryň derejesini peseltmekde täsirli bolup biler.
Teswirler (0)
Teswir ýaz
Entek teswir ýazylmandyr. Ilkinji teswiri siz ýazyň!