İlan Sitelerindeki "Doping" Ücretlerine Yargıtay'dan Emsal Karar: Tüketici Haklı Bulundu

Yargıtay, e-ticaret ve ilan platformlarında ilanların görünürlüğünü artırmak amacıyla sunulan ücretli "doping" hizmetlerine dair kritik bir tüketici uyuşmazlığında emsal niteliğinde bir karara imza attı. Resmi Gazete'de yayımlanan karar, dijital hizmetlerde tüketici haklarının korunması açısından büyük önem taşıyor.

Bir Haftalık Hizmet Sadece Bir Saat Sürdü

Dava konusu olayda bir tüketici, ilan sitesinden satın aldığı ve normal şartlarda bir hafta boyunca geçerli olması gereken "doping" hizmetinden yalnızca bir saat yararlanabildiğini belirtti. İlanının yayından kaldırılarak yeniden düzenlenmesi durumunda doping hizmetinin iptal edileceğine dair sözleşmede ya da internet sitesinde herhangi bir uyarı bulunmadığını savunan tüketici, mağduriyetinin giderilmesi için Tüketici Hakem Heyetine başvurdu.

Bursa Bölge Adliye Mahkemesi ve Yargıtay'ın Görev Alanı Değerlendirmesi

Tüketici Hakem Heyeti'nin başvuruyu usulden reddetmesi üzerine yargı süreci başladı. Uyuşmazlığın hakem heyetinin görev alanına girip girmediği tartışması üzerine Bursa Bölge Adliye Mahkemesi 4. Hukuk Dairesi devreye girdi. Daire, söz konusu uyuşmazlığın Tüketici Hakem Heyetinin görev alanında olduğuna hükmetti.

Konuyu inceleyen Yargıtay ise uyuşmazlığın hakem heyetinin görev alanında olduğunun kabul edilmesi durumunda, heyetin başvuruyu görev yönünden reddetmek yerine işin esasına girerek detaylı bir inceleme yapması gerektiğini vurguladı. İlk derece mahkemesinin de esasa ilişkin inceleme yapmadan karar vermesi usul ve yasaya aykırı bulundu.

Tüketici Lehine Vekalet Ücreti Kararı

Yargıtay kararında ayrıca usul hukukunu ilgilendiren önemli bir detaya daha dikkat çekildi. Davanın kabul edilmesine rağmen, kendisini vekille temsil ettiren tüketici lehine vekalet ücretine hükmedilmemesi hukuka aykırı bulundu.

Adalet Bakanlığının kanun yararına temyiz istemini yerinde bulan Yargıtay, ilk derece mahkemesinin kararını sonuca etkili olmamak üzere kanun yararına bozdu. Bu karar, ilan sitelerindeki benzer mağduriyetler için güçlü bir hukuki dayanak oluşturacak.